Chính sách Quyền riêng tư

1. Giới thiệu

EnjoyChinese ("chúng tôi" hoặc "Ứng dụng") hiểu tầm quan trọng của thông tin cá nhân của bạn và sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ tính bảo mật của nó. Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, cũng như các quyền liên quan của bạn.

Chính sách Quyền riêng tư này áp dụng cho ứng dụng di động EnjoyChinese (bao gồm phiên bản iOS và Android) và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"). Vui lòng đọc và hiểu tất cả các điều khoản của Chính sách Quyền riêng tư này trước khi sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

2. Thông tin Chúng tôi Thu thập

2.1 Thông tin Bạn Cung cấp

• Thông tin Tài khoản:Thông tin Tài khoản: Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập địa chỉ email, tên người dùng và mật khẩu của bạn.
• Thông tin Hồ sơ:Thông tin Hồ sơ: Bạn có thể chọn cung cấp thông tin như ảnh đại diện, biệt danh, ngôn ngữ bản ngữ và mục tiêu học tập.
• Phản hồi & Liên lạc:Phản hồi & Liên lạc: Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc gửi phản hồi, chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp, bao gồm chi tiết liên lạc.

2.2 Thông tin Thu thập Tự động

• Thông tin Thiết bị:Thông tin Thiết bị: Mô hình thiết bị, phiên bản hệ điều hành, mã định danh thiết bị duy nhất, thông tin mạng di động.
• Dữ liệu Sử dụng:Dữ liệu Sử dụng: Tiến độ học tập, hoàn thành khóa học, tần suất sử dụng tính năng, nhật ký sự cố ứng dụng.
• Thông tin Nhật ký:Thông tin Nhật ký: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, số phiên bản ứng dụng.

2.3 Thông tin Chúng tôi Không Thu thập

Chúng tôi không thu thập các thông tin cá nhân nhạy cảm sau:

• Thông tin vị trí địa lý chính xác
• Danh sách liên hệ
• Thư viện ảnh (trừ khi bạn chủ động tải lên ảnh phản hồi)
• Thông tin sinh trắc học
• Dữ liệu sức khỏe

3. Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Dịch vụ Cốt lõi: Cung cấp các khóa học học tiếng Trung, đánh giá phát âm, theo dõi tiến độ học tập và các tính năng khác.
• Trải nghiệm Cá nhân hóa: Đề xuất nội dung học tập và khóa học phù hợp dựa trên trình độ và mục tiêu của bạn.
• Cải thiện Sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng, sửa lỗi và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ Khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, phản hồi và hỗ trợ kỹ thuật của bạn.
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ: Tuân thủ các luật, quy định và yêu cầu pháp lý hiện hành.

4. Lưu trữ và Bảo mật Thông tin

4.1 Lưu trữ Dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi tại các trung tâm dữ liệu an toàn. Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngành để bảo vệ việc truyền và lưu trữ dữ liệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở mã hóa TLS/SSL cho việc truyền và mã hóa AES-256 cho lưu trữ dữ liệu.

4.2 Thời gian Lưu giữ Dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ dài hơn. Sau khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày.

4.3 Các Biện pháp Bảo mật

• Sử dụng tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và các biện pháp bảo mật mạng khác
• Triển khai chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ có nhân viên được phép mới có thể truy cập thông tin cá nhân
• Tiến hành đánh giá bảo mật và kiểm thử thâm nhập định kỳ
• Cung cấp đào tạo về bảo vệ dữ liệu cho nhân viên

5. Chia sẻ và Tiết lộ Thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp Dịch vụ: Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các bên thứ ba cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ khác. Các nhà cung cấp này được ràng buộc theo hợp đồng để chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.
• Yêu cầu Pháp lý: Chúng tôi tiết lộ thông tin theo yêu cầu của luật, quy định, thủ tục tư pháp hoặc yêu cầu của chính phủ.
• Chuyển giao Doanh nghiệp: Trong trường hợp hợp nhất, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao như một tài sản kinh doanh.
• Với Sự Đồng ý của Bạn: Chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên khác có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

6. Dịch vụ Bên thứ ba

Ứng dụng này có thể sử dụng các dịch vụ bên thứ ba sau, mỗi dịch vụ có chính sách quyền riêng tư của riêng mình:

• Firebase (Google): Được sử dụng cho xác thực người dùng, phân tích dữ liệu và thông báo đẩy. Xem Chính sách Quyền riêng tư của Google để biết chi tiết.
• Tencent Cloud COS: Được sử dụng để lưu trữ ảnh phản hồi của người dùng.

7. Quyền của Bạn

Theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành (bao gồm nhưng không giới hạn ở GDPR và CCPA), bạn có các quyền sau:

• Quyền Truy cập: Bạn có thể yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền Sửa chữa: Bạn có thể sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền Xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình ("quyền được quên").
• Quyền Hạn chế Xử lý: Bạn có thể hạn chế việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của mình.
• Quyền Di động Dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng.
• Quyền Phản đối: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của mình dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền Thu hồi Đồng ý: Bạn có thể thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

8. Quyền riêng tư của Trẻ em

Dịch vụ không nhắm đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin đó kịp thời. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

9. Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế

Dịch vụ của chúng tôi có sẵn cho người dùng trên toàn thế giới. Thông tin của bạn có thể được chuyển đến và xử lý trên các máy chủ đặt bên ngoài quốc gia/khu vực của bạn. Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn nhận được mức độ bảo vệ đầy đủ trong quá trình chuyển giao, bao gồm cả việc sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.

Dành cho Người dùng EU/EEA: Theo Điều 46 của GDPR, chúng tôi sử dụng các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn được Ủy ban Châu Âu phê duyệt làm biện pháp bảo vệ cho việc chuyển giao dữ liệu quốc tế.

10. Quyền Quyền riêng tư của California

Nếu bạn là cư dân California, theo Đạo luật Quyền riêng tư Người tiêu dùng California (CCPA), bạn có quyền:

• Biết những thông tin cá nhân nào chúng tôi đã thu thập về bạn
• Biết thông tin cá nhân của bạn có được bán hoặc tiết lộ không và cho ai
• Từ chối việc bán thông tin cá nhân của bạn
• Truy cập thông tin cá nhân của bạn
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn
• Không bị phân biệt đối xử vì đã thực hiện các quyền CCPA của mình

Chúng tôi xác nhận rằng chúng tôi đã không bán thông tin cá nhân của bất kỳ người dùng nào trong 12 tháng qua.

11. Cập nhật Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian. Khi có các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua thông báo trong ứng dụng, email hoặc bằng cách đăng thông báo nổi bật trên trang này. Chúng tôi khuyên bạn nên xem lại Chính sách Quyền riêng tư này định kỳ để luôn được cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Bất kỳ thay đổi nào đối với Chính sách Quyền riêng tư này sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách Quyền riêng tư đã cập nhật được đăng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

12. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, nhận xét hoặc khiếu nại nào về Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

• Email：Email: [email protected]
• Địa chỉ Liên hệ:Địa chỉ Liên hệ: Gửi yêu cầu của bạn thông qua trang Liên hệ của chúng tôi

Đối với người dùng EU, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu tại quốc gia của mình.

13. Payment and Subscription Data

This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.

• Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
• Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
• Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
• Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
• Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.