Liên hệ
Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ bạn
Trợ giúp
Dù là vấn đề kỹ thuật, đề xuất học tập hay nếu bạn muốn biết thêm về EnjoyChinese, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Hãy chọn phương pháp phù hợp nhất với bạn.
Truy vấn chung: [email protected]
Liên quan đến quyền riêng tư: [email protected]
Thời gian phản hồi
Thông thường chúng tôi phản hồi trong vòng 24-48 giờ. Đối với các vấn đề khẩn cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua tính năng phản hồi trong ứng dụng để có phản hồi nhanh hơn.
Phản hồi trong ứng dụng
Bạn cũng có thể gửi câu hỏi và đề xuất trực tiếp thông qua tính năng «Trợ giúp & Phản hồi» trong ứng dụng EnjoyChinese. Chúng tôi ưu tiên phản hồi trong ứng dụng.
Kinh doanh
Nếu bạn quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi hoặc muốn thảo luận về cơ hội đối tác, vui lòng gửi email đến [email protected] [email protected]
Phản hồi
Các câu hỏi bạn có thể có
EnjoyChinese có miễn phí không?
EnjoyChinese cung cấp các tính năng cơ bản miễn phí và đăng ký nâng cao có tính phí. Phiên bản miễn phí bao gồm một số bài học và tính năng, đăng ký tính phí sẽ mở khóa tất cả các bài học HSK, tính năng nâng cao và báo cáo học tập cá nhân.
Làm thế nào để hủy đăng ký của tôi?
Người dùng iOS có thể quản lý trong "Cài đặt > Apple ID > Đăng ký"; người dùng Android có thể quản lý trong "Google Play > Đăng ký". Sau khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng các tính năng trả phí cho đến khi hết kỳ hiện tại.
Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?
Hiện tại, giao diện ứng dụng EnjoyChinese hỗ trợ tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Hàn. Nội dung khóa học chủ yếu được trình bày bằng tiếng Trung với hỗ trợ pinyin và dịch thuật.
Tôi có thể sử dụng ngoại tuyến không?
Có! Người dùng trả phí có thể tải nội dung khóa học về thiết bị và tiếp tục học mà không cần kết nối internet. Nội dung đã tải thường xuyên được đồng bộ và cập nhật.
Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa trong ứng dụng tại "Cài đặt > Tài khoản > Xóa tài khoản". Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Xin lưu ý rằng dữ liệu không thể khôi phục sau khi xóa.
Khóa học phù hợp với độ tuổi nào?
Nội dung khóa học EnjoyChinese phù hợp cho người học từ 13 tuổi trở lên. Đối với người dùng nhỏ tuổi hơn, chúng tôi khuyến nghị sử dụng dưới sự hướng dẫn của phụ huynh và chọn nội dung phù hợp với độ tuổi và trình độ của các em.