Політика конфіденційності

1. Вступ

EnjoyChinese («ми», «наш» або «Додаток») розуміє важливість вашої особистої інформації та докладе максимум зусиль для захисту її безпеки. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо, поширюємо та захищаємо вашу особисту інформацію, а також ваші пов'язані з цим права.

Ця Політика конфіденційності застосовується до мобільного додатку EnjoyChinese (включаючи версії для iOS та Android) та пов'язаних послуг (разом «Послуга»). Будь ласка, прочитайте та зрозумійте всі положення цієї Політики конфіденційності перед використанням Послуги. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням, будь ласка, припиніть використання Послуги.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Інформація, яку ви надаєте

• Інформація облікового запису:Інформація облікового запису: Коли ви реєструєте обліковий запис, ми збираємо вашу адресу електронної пошти, ім'я користувача та пароль.
• Інформація профілю:Інформація профілю: Ви можете надати таку інформацію, як аватар, псевдонім, рідна мова та цілі навчання.
• Відгуки та комунікація:Відгуки та комунікація: Коли ви звертаєтесь до служби підтримки або надсилаєте відгук, ми збираємо інформацію, яку ви надаєте, включаючи контактні дані.

2.2 Інформація, що збирається автоматично

• Інформація про пристрій:Інформація про пристрій: Модель пристрою, версія операційної системи, унікальний ідентифікатор пристрою, інформація про мобільну мережу.
• Дані використання:Дані використання: Прогрес навчання, завершення курсів, частота використання функцій, журнали збоїв додатку.
• Інформація журналів:Інформація журналів: IP-адреса, час доступу, номер версії додатку.

2.3 Інформація, яку ми не збираємо

Ми не збираємо наступну конфіденційну особисту інформацію:

• Точна інформація про геолокацію
• Список контактів
• Бібліотека фотографій (якщо ви не завантажуєте зображення для відгуків)
• Біометрична інформація
• Дані про здоров'я

3. Як ми використовуємо інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

• Основні послуги: Надання курсів вивчення китайської мови, оцінка вимови, відстеження прогресу навчання та інші функції.
• Персоналізований досвід: Рекомендація відповідного навчального контенту та курсів на основі вашого рівня та цілей.
• Покращення продукту: Аналіз даних використання для оптимізації продуктивності додатку, виправлення проблем та розробки нових функцій.
• Підтримка клієнтів: Відповіді на ваші запити, відгуки та запити щодо технічної підтримки.
• Безпека: Виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням та незаконній діяльності.
• Відповідність: Дотримання чинних законів, нормативних актів та регуляторних вимог.

4. Зберігання та безпека інформації

4.1 Зберігання даних

Ваша особиста інформація зберігається на наших серверах у захищених дата-центрах. Ми використовуємо галузеві стандарти шифрування для захисту передачі та зберігання даних, включаючи, серед іншого, шифрування TLS/SSL для передачі та шифрування AES-256 для зберігання даних.

4.2 Термін зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише протягом часу, необхідного для виконання цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, якщо інший термін зберігання не вимагається або не дозволяється законом. Після видалення вашого облікового запису ми видалимо або анонімізуємо вашу особисту інформацію протягом 30 днів.

4.3 Заходи безпеки

• Використання брандмауерів, систем виявлення вторгнень та інших заходів мережевої безпеки
• Впровадження суворих політик контролю доступу, де лише уповноважений персонал може отримати доступ до особистої інформації
• Проведення регулярних оцінок безпеки та тестування на проникнення
• Надання навчання із захисту даних співробітникам

5. Поширення та розкриття інформації

Ми не продаємо вашу особисту інформацію. Ми можемо поширювати вашу інформацію у таких випадках:

• Надавачі послуг: Ми передаємо необхідну інформацію третім сторонам, які надають хмарне зберігання, аналітику даних, підтримку клієнтів та інші послуги. Ці надавачі послуг зобов'язані за договором обробляти дані лише відповідно до наших інструкцій.
• Юридичні вимоги: Ми розкриваємо інформацію відповідно до вимог законів, нормативних актів, судових проваджень або запитів державних органів.
• Передача бізнесу: У разі злиття, поглинання або продажу активів ваша інформація може бути передана як бізнес-актив.
• За вашою згодою: Ми передаємо інформацію іншим сторонам за вашою явною згодою.

6. Сторонні сервіси

Цей додаток може використовувати наступні сторонні сервіси, кожен з яких має власну політику конфіденційності:

• Firebase (Google): Використовується для автентифікації користувачів, аналітики даних та push-сповіщень. Деталі див. у Політиці конфіденційності Google.
• Tencent Cloud COS: Використовується для зберігання зображень відгуків користувачів.

7. Ваші права

Відповідно до чинних законів про захист даних (включаючи, серед іншого, GDPR та CCPA), ви маєте наступні права:

• Право на доступ: Ви можете запитати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення: Ви можете виправити неточну або неповну особисту інформацію.
• Право на видалення: Ви можете запросити видалення вашої особистої інформації («право на забуття»).
• Право на обмеження обробки: Ви можете обмежити нашу обробку вашої особистої інформації.
• Право на переносимість даних: Ви можете запросити отримання ваших даних у структурованому, загальноприйнятому форматі.
• Право на заперечення: Ви можете заперечити проти нашої обробки вашої особистої інформації на основі законних інтересів.
• Право на відкликання згоди: Ви можете відкликати свою раніше надану згоду в будь-який час.

Для реалізації вищезазначених прав зверніться до нас за адресою [email protected]. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

8. Конфіденційність дітей

Послуга не призначена для дітей віком до 13 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 13 років. Якщо ми виявимо, що випадково зібрали особисту інформацію від дитини віком до 13 років, ми вживемо розумних заходів для негайного видалення такої інформації. Якщо ви вважаєте, що ми можемо мати інформацію від дитини віком до 13 років, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.

9. Міжнародна передача даних

Наші послуги доступні для користувачів у всьому світі. Ваша інформація може бути передана та оброблена на серверах, розташованих за межами вашої країни/регіону. Ми вживемо відповідних заходів захисту для забезпечення належного рівня захисту вашої особистої інформації під час передачі, включаючи використання стандартних договірних положень.

Для користувачів ЄС/ЄЕЗ: Відповідно до статті 46 GDPR, ми використовуємо Стандартні договірні положення, схвалені Європейською Комісією, як заходи захисту для міжнародної передачі даних.

10. Права на конфіденційність у Каліфорнії

Якщо ви є мешканцем Каліфорнії, відповідно до Закону про конфіденційність споживачів Каліфорнії (CCPA), ви маєте право на:

• Знання про те, яку особисту інформацію ми зібрали про вас
• Знання про те, чи продається або розкривається ваша особиста інформація та кому
• Відмову від продажу вашої особистої інформації
• Доступ до вашої особистої інформації
• Запит на видалення вашої особистої інформації
• Захист від дискримінації за здійснення ваших прав згідно з CCPA

Ми підтверджуємо, що не продавали особисту інформацію жодного користувача за останні 12 місяців.

11. Оновлення цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Коли вносяться суттєві зміни, ми повідомимо вас через сповіщення в додатку, електронну пошту або розмістивши помітне повідомлення на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію.

Будь-які зміни до цієї Політики конфіденційності набувають чинності негайно після публікації, якщо не зазначено інше. Продовження використання Послуги означає вашу згоду з оновленою Політикою конфіденційності.

12. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які питання, коментарі або скарги щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами такими способами:

• Електронна пошта：Електронна пошта: [email protected]
• Адреса для зв'язку:Адреса для зв'язку: Надішліть свій запит через нашу сторінку «Зв'яжіться з нами»

Користувачі з ЄС мають право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних у своїй країні.

13. Payment and Subscription Data

This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.

• Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
• Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
• Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
• Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
• Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.