Контактна інформація
Ми тут, щоб допомогти та підтримати вас у будь-який час
Допомога
Чи маєте ви технічні проблеми, пропозиції щодо навчання чи хочете дізнатися більше про EnjoyChinese, наша команда з радістю допоможе. Будь ласка, оберіть нижче спосіб, який вам найбільше підходить.
Електронна пошта
Загальні запити: [email protected]
Питання конфіденційності: [email protected]
Час відповіді
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24-48 годин. Для термінових питань, будь ласка, зв'яжіться з нами через функцію зворотного зв'язку в додатку для швидшої відповіді.
Зворотний зв'язок у додатку
Ви також можете надсилати запитання та пропозиції безпосередньо через функцію "Допомога та зворотний зв'язок" у додатку EnjoyChinese. Ми надаємо пріоритет зворотному зв'язку через додаток.
Бізнес
Якщо ви зацікавлені в наших послугах або хочете обговорити можливості партнерства, будь ласка, напишіть на [email protected] [email protected]
Зворотний зв'язок
Питання, які можуть у вас виникнути
Чи є EnjoyChinese безкоштовним?
EnjoyChinese пропонує безкоштовні базові функції та платні преміум-підписки. Безкоштовна версія включає деякі курси та функції, тоді як платна підписка відкриває доступ до всіх курсів HSK, розширених функцій та персоналізованих звітів про навчання.
Як скасувати підписку?
Користувачі iOS можуть керувати підписками в "Налаштування > Apple ID > Підписки"; користувачі Android можуть керувати в "Google Play > Підписки". Після скасування ви можете продовжувати використовувати платні функції до закінчення поточного періоду.
Які мови підтримуються?
Наразі інтерфейс додатку EnjoyChinese підтримує китайську, англійську, японську та корейську мови. Зміст курсів переважно представлений китайською мовою з підтримкою піньїнь та перекладу.
Чи можна використовувати офлайн?
Так! Платні користувачі можуть завантажити зміст курсів на свої пристрої та продовжувати навчання без підключення до інтернету. Завантажений зміст регулярно синхронізується та оновлюється.
Як видалити мій обліковий запис?
Ви можете подати запит на видалення в додатку в розділі "Налаштування > Обліковий запис > Видалити обліковий запис". Ми обробимо ваш запит та видалимо вашу особисту інформацію протягом 30 днів. Зверніть увагу, що після видалення дані неможливо відновити.
Для якої вікової групи підходить курс?
Зміст курсів EnjoyChinese підходить для учнів віком від 13 років та старше. Для молодших користувачів ми рекомендуємо використовувати додаток під наглядом батьків та обирати зміст, відповідний їхньому віку та рівню.