Gizlilik Politikası

1. Giriş

EnjoyChinese ("biz", "bize" veya "Uygulama"), kişisel bilgilerinizin önemini anlamakta ve güvenliğini korumak için elimizden gelenin en iyisini yapmaktadır. Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu ve ilgili haklarınızı açıklar.

Bu Gizlilik Politikası, EnjoyChinese mobil uygulaması (iOS ve Android sürümleri dahil) ve ilgili hizmetler (topluca "Hizmet") için geçerlidir. Lütfen Hizmeti kullanmadan önce bu Gizlilik Politikasının tüm hükümlerini okuyun ve anlayın. Herhangi bir hükme katılmıyorsanız, lütfen Hizmeti kullanmayı bırakın.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Sağladığınız Bilgiler

• Hesap Bilgileri:Hesap Bilgileri: Bir hesap kaydettiğinizde, e-posta adresinizi, kullanıcı adınızı ve şifrenizi topluyoruz.
• Profil Bilgileri:Profil Bilgileri: Avatar, takma ad, ana dil ve öğrenme hedefleri gibi bilgileri sağlamayı seçebilirsiniz.
• Geri Bildirim ve İletişim:Geri Bildirim ve İletişim: Müşteri desteğiyle iletişime geçtiğinizde veya geri bildirim gönderdiğinizde, iletişim bilgileri dahil olmak üzere sağladığınız bilgileri topluyoruz.

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Cihaz Bilgileri:Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, benzersiz cihaz tanımlayıcısı, mobil ağ bilgileri.
• Kullanım Verileri:Kullanım Verileri: Öğrenme ilerlemesi, kurs tamamlama, özellik kullanım sıklığı, uygulama çökme günlükleri.
• Günlük Bilgileri:Günlük Bilgileri: IP adresi, erişim zamanı, uygulama sürüm numarası.

2.3 Toplamadığımız Bilgiler

Aşağıdaki hassas kişisel bilgileri toplamıyoruz:

• Kesin coğrafi konum bilgileri
• Kişi listesi
• Fotoğraf kütüphanesi (geri bildirim görüntülerini aktif olarak yüklemediğiniz sürece)
• Biyometrik bilgiler
• Sağlık verileri

3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Temel Hizmetler: Çince öğrenme kursları, telaffuz değerlendirmesi, öğrenme ilerleme takibi ve diğer özellikleri sunmak için.
• Kişiselleştirilmiş Deneyim: Seviyenize ve hedeflerinize uygun öğrenme içeriği ve kursları önermek için.
• Ürün İyileştirme: Uygulama performansını optimize etmek, sorunları gidermek ve yeni özellikler geliştirmek için kullanım verilerini analiz etmek.
• Müşteri Desteği: Sorularınıza, geri bildirimlerinize ve teknik destek taleplerinize yanıt vermek için.
• Güvenlik: Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve yasa dışı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek için.
• Uyum: Geçerli yasalara, düzenlemelere ve düzenleyici gerekliliklere uymak için.

4. Bilgi Saklama ve Güvenlik

4.1 Veri Saklama

Kişisel bilgileriniz güvenli veri merkezlerindeki sunucularımızda saklanır. Veri iletimini ve saklamasını korumak için endüstri standardı şifreleme teknolojileri kullanıyoruz, bunlar iletim için TLS/SSL şifrelemesi ve veri saklama için AES-256 şifrelemesi ile sınırlı değildir.

4.2 Veri Saklama Süresi

Kişisel bilgilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklıyoruz, daha uzun bir saklama süresi yasa tarafından gerekli veya izin verilmediği sürece. Hesabınızı sildikten sonra, kişisel bilgilerinizi 30 gün içinde silecek veya anonimleştireceğiz.

4.3 Güvenlik Önlemleri

• Güvenlik duvarları, izinsiz giriş tespit sistemleri ve diğer ağ güvenliği önlemleri kullanmak
• Yalnızca yetkili personelin kişisel bilgilere erişebileceği sıkı erişim kontrol politikaları uygulamak
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve sızma testleri yapmak
• Çalışanlara veri koruma eğitimi sağlamak

5. Bilgi Paylaşımı ve Açıklama

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Bulut depolama, veri analitiği, müşteri desteği ve diğer hizmetleri sağlayan üçüncü taraflarla gerekli bilgileri paylaşıyoruz. Bu sağlayıcılar, verileri yalnızca talimatlarımıza göre işlemekle sözleşmesel olarak bağlıdırlar.
• Yasal Gereklilikler: Yasalar, düzenlemeler, yargı süreçleri veya devlet talepleri gerektirdiği şekilde bilgileri ifşa ediyoruz.
• İşletme Transferi: Birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, bilgileriniz bir işletme varlığı olarak transfer edilebilir.
• Onayınızla: Açık onayınızla diğer taraflarla bilgi paylaşıyoruz.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Bu uygulama aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanabilir, her birinin kendi gizlilik politikaları vardır:

• Firebase (Google): Kullanıcı kimlik doğrulaması, veri analitiği ve push bildirimleri için kullanılır. Detaylar için Google'ın Gizlilik Politikasına bakın.
• Tencent Cloud COS: Kullanıcı geri bildirim görüntü depolaması için kullanılır.

7. Haklarınız

Geçerli veri koruma yasaları (GDPR ve CCPA dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep edebilirsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel bilgileri düzeltebilirsiniz.
• Silme Hakkı: Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz ("unutulma hakkı").
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Kişisel bilgilerinizin işlenmesini kısıtlayabilirsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan bir formatta almayı talep edebilirsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru çıkarlar temelinde kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
• Onayı Geri Çekme Hakkı: Daha önce verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Yukarıdaki hakları kullanmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmet 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. 13 yaşın altındaki bir çocuktan yanlışlıkla kişisel bilgi topladığımızı keşfedersek, bu bilgileri derhal silmek için makul adımlar atacağız. 13 yaşın altındaki bir çocuktan bilgi sahibi olabileceğimize inanıyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

9. Uluslararası Veri Transferleri

Hizmetlerimiz dünya çapındaki kullanıcılara sunulmaktadır. Bilgileriniz ülke/bölgeniz dışında bulunan sunuculara transfer edilebilir ve işlenebilir. Kişisel bilgilerinizin transfer sırasında yeterli düzeyde koruma almasını sağlamak için standart sözleşme maddelerinin kullanımı dahil uygun koruma önlemleri alacağız.

AB/AEA Kullanıcıları İçin: GDPR Madde 46 uyarınca, uluslararası veri transferleri için koruma olarak Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddelerini kullanıyoruz.

10. Kaliforniya Gizlilik Hakları

Kaliforniya sakiniyseniz, Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda topladığımız kişisel bilgileri bilmek
• Kişisel bilgilerinizin satılıp satılmadığını veya ifşa edilip edilmediğini ve kimlere bilmek
• Kişisel bilgilerinizin satışını reddetmek
• Kişisel bilgilerinize erişmek
• Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etmek
• CCPA haklarınızı kullandığınız için ayrımcılığa uğramamak

Son 12 ayda herhangi bir kullanıcının kişisel bilgilerini satmadığımızı onaylıyoruz.

11. Bu Politikadaki Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, sizi uygulama içi bildirimler, e-posta veya bu sayfada belirgin bir bildirim yayınlama yoluyla bilgilendireceğiz. Bilgilerinizi nasıl koruduğumuzdan haberdar olmak için bu Gizlilik Politikasını düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Bu Gizlilik Politikasındaki herhangi bir değişiklik, aksi belirtilmediği sürece yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Güncellenmiş Gizlilik Politikasının yayımlanmasından sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Bizimle İletişime Geçin

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçin:

• E-posta：E-posta: [email protected]
• İletişim Adresi:İletişim Adresi: Talebinizi İletişim sayfamızdan gönderin

AB kullanıcıları için, ülkenizdeki veri koruma denetim otoritesine şikayette bulunma hakkınız vardır.

13. Payment and Subscription Data

This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.

• Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
• Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
• Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
• Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
• Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.