Politika privatnosti

1. Uvod

EnjoyChinese ("mi", "naš" ili "Aplikacija") razumije važnost vaših ličnih podataka i učinit ćemo sve da zaštitimo njegovu sigurnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo, dijelimo i štitimo vaše lične podatke, kao i vaša povezana prava.

Ova Politika privatnosti se primjenjuje na mobilnu aplikaciju EnjoyChinese (uključujući iOS i Android verzije) i povezane usluge (zajedno "Usluga"). Molimo pročitajte i razumijte sve odredbe ove Politike privatnosti prije korištenja Usluge. Ako se ne slažete sa bilo kojom odredbom, molimo prekinite korištenje Usluge.

2. Informacije koje prikupljamo

2.1 Informacije koje vi pružate

• Informacije o računu:Informacije o računu: Kada registrujete račun, prikupljamo vašu email adresu, korisničko ime i lozinku.
• Informacije o profilu:Informacije o profilu: Možete odabrati da pružite informacije kao što su avatar, nadimak, maternji jezik i ciljevi učenja.
• Povratne informacije i komunikacija:Povratne informacije i komunikacija: Kada kontaktirate korisničku podršku ili pošaljete povratne informacije, prikupljamo informacije koje pružite, uključujući kontakt detalje.

2.2 Automatski prikupljene informacije

• Informacije o uređaju:Informacije o uređaju: Model uređaja, verzija operativnog sistema, jedinstveni identifikator uređaja, informacije o mobilnoj mreži.
• Podaci o korištenju:Podaci o korištenju: Napredak učenja, završetak kursa, učestalost korištenja funkcija, zapisnici o padovima aplikacije.
• Informacije o zapisniku:Informacije o zapisniku: IP adresa, vrijeme pristupa, broj verzije aplikacije.

2.3 Informacije koje ne prikupljamo

Ne prikupljamo sljedeće osjetljive lične podatke:

• Precizne geolokacijske informacije
• Lista kontakata
• Foto biblioteka (osim ako aktivno ne učitate slike povratnih informacija)
• Biometrijske informacije
• Zdravstveni podaci

3. Kako koristimo informacije

Koristimo prikupljene informacije u sljedeće svrhe:

• Osnovne usluge: Za pružanje kurseva učenja kineskog, procjenu izgovora, praćenje napretka učenja i druge funkcije.
• Personalizirano iskustvo: Za preporučivanje odgovarajućeg sadržaja za učenje i kurseva na osnovu vašeg nivoa i ciljeva.
• Poboljšanje proizvoda: Za analizu podataka o korištenju radi optimizacije performansi aplikacije, rješavanja problema i razvoja novih funkcija.
• Korisnička podrška: Za odgovaranje na vaše upite, povratne informacije i zahtjeve za tehničku podršku.
• Sigurnost: Za otkrivanje i sprječavanje prijevara, zloupotreba i nezakonitih aktivnosti.
• Usklađenost: Za usklađenost sa primjenjivim zakonima, propisima i regulatornim zahtjevima.

4. Pohranjivanje i sigurnost informacija

4.1 Pohranjivanje podataka

Vaši lični podaci se pohranjuju na našim serverima u sigurnim podatkovnim centrima. Koristimo standardne enkripcijske tehnologije industrije za zaštitu prijenosa i pohranjivanja podataka, uključujući ali ne ograničavajući se na TLS/SSL enkripciju za prijenos i AES-256 enkripciju za pohranjivanje podataka.

4.2 Period zadržavanja podataka

Zadržavamo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti, osim ako duži period zadržavanja nije potreban ili dozvoljen zakonom. Nakon što izbrišete svoj račun, izbrisaćemo ili anonimizirati vaše lične podatke u roku od 30 dana.

4.3 Sigurnosne mjere

• Korištenje vatrozida, sistema za otkrivanje upada i drugih mjera mrežne sigurnosti
• Implementacija stroge politike kontrole pristupa, gdje samo ovlašteno osoblje može pristupiti ličnim podacima
• Provođenje redovnih sigurnosnih procjena i testiranja provala
• Pružanje obuke o zaštiti podataka zaposlenima

5. Dijeljenje i otkrivanje informacija

Ne prodajemo vaše lične podatke. Možemo dijeliti vaše informacije u sljedećim okolnostima:

• Pružaoci usluga: Dijelimo potrebne informacije sa trećim stranama koje pružaju pohranjivanje u oblaku, analizu podataka, korisničku podršku i druge usluge. Ovi pružaoci su ugovorno obavezni da obrađuju podatke samo prema našim uputama.
• Zakonski zahtjevi: Otkrivamo informacije kako je potrebno zakonima, propisima, sudskim postupcima ili vladinim zahtjevima.
• Poslovni prijenos: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaše informacije mogu biti prenesene kao poslovna imovina.
• Sa vašim pristankom: Dijelimo informacije sa drugim stranama sa vašim izričitom pristankom.

6. Usluge trećih strana

Ova aplikacija može koristiti sljedeće usluge trećih strana, svaka sa vlastitom politikom privatnosti:

• Firebase (Google): Koristi se za autentifikaciju korisnika, analizu podataka i push obavještenja. Pogledajte Google-ovu Politiku privatnosti za detalje.
• Tencent Cloud COS: Koristi se za pohranjivanje slika povratnih informacija korisnika.

7. Vaša prava

Prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka (uključujući ali ne ograničavajući se na GDPR i CCPA), imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti pristup ličnim podacima koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku: Možete ispraviti netačne ili nepotpune lične podatke.
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih ličnih podataka ("pravo na zaborav").
• Pravo na ograničenje obrade: Možete ograničiti našu obradu vaših ličnih podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti da primite svoje podatke u strukturiranom, često korištenom formatu.
• Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti našoj obradi vaših ličnih podataka na osnovu legitimnih interesa.
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući svoj prethodno dati pristanak u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje gorenavedenih prava, molimo kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorićemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

8. Privatnost djece

Usluga nije usmjerena na djecu mlađu od 13 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece mlađe od 13 godina. Ako otkrijemo da smo slučajno prikupili lične podatke od djeteta mlađeg od 13 godina, poduzet ćemo razumne korake da brišemo takve informacije što je prije moguće. Ako vjerujete da možda imamo informacije od djeteta mlađeg od 13 godina, molimo odmah nas kontaktirajte.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Naše usluge su dostupne korisnicima širom svijeta. Vaše informacije mogu biti prenesene na i obrađene na serverima koji se nalaze izvan vaše zemlje/regije. Poduzet ćemo odgovarajuće zaštitne mjere kako bismo osigurali da vaši lični podaci dobiju odgovarajući nivo zaštite tokom prijenosa, uključujući korištenje standardnih ugovornih klauzula.

Za korisnike iz EU/EEA: Prema članu 46. GDPR-a, koristimo Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije kao zaštitne mjere za međunarodne prijenose podataka.

10. Kalifornijska prava na privatnost

Ako ste stanovnik Kalifornije, prema Kalifornijskom zakonu o privatnosti potrošača (CCPA), imate pravo na:

• Znanje o tome koje lične podatke smo prikupili o vama
• Znanje o tome da li se vaši lični podaci prodaju ili otkrivaju i kome
• Odustajanje od prodaje vaših ličnih podataka
• Pristup vašim ličnim podacima
• Zahtjev za brisanje vaših ličnih podataka
• Da ne budete diskriminirani za ostvarivanje vaših CCPA prava

Potvrđujemo da nismo prodali lične podatke nijednog korisnika u posljednjih 12 mjeseci.

11. Ažuriranja ove politike

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme. Kada se naprave materijalne promjene, obavijestićemo vas kroz obavještenja u aplikaciji, email ili postavljanjem istaknutog obavještenja na ovoj stranici. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše informacije.

Bilo koje promjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja, osim ako nije drugačije navedeno. Kontinuirano korištenje Usluge predstavlja vaše prihvatanje ažurirane Politike privatnosti.

12. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili pritužbi na ovu Politiku privatnosti, molimo kontaktirajte nas na sljedeće načine:

• Email：Email: [email protected]
• Adresa za kontakt:Adresa za kontakt: Pošaljite svoj zahtjev putem naše stranice za kontakt

Za korisnike iz EU, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

13. Payment and Subscription Data

This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.

• Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
• Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
• Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
• Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
• Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.