Политика конфиденциальности

1. Введение

EnjoyChinese (далее именуемые «мы», «наше» или «это приложение») понимает важность личной информации для вас и сделает все возможное, чтобы защитить безопасность вашей личной информации. Цель этой политики конфиденциальности — объяснить вам, как мы собираем, используем, храним, передаем и защищаем вашу личную информацию, а также связанные с этим права, которые у вас есть.

Настоящая политика конфиденциальности применяется к мобильным приложениям EnjoyChinese (включая версии для iOS и Android) и связанным с ними услугам (далее совместно именуемым «Сервис»). Пожалуйста, внимательно прочитайте и поймите все содержание настоящей Политики конфиденциальности перед использованием этой услуги. Если вы не согласны с какими-либо условиями настоящей Политики конфиденциальности, прекратите использование этой услуги.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую вы активно предоставляете

• Информация об аккаунте:Информация об учетной записи: Когда вы регистрируете учетную запись, мы собираем ваш адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.
• Информация профиля:Информация профиля: вы можете предоставить такую ​​информацию, как аватар, псевдоним, родной язык, цели обучения и т. д.
• Обратная связь и общение:Обратная связь и общение. Когда вы обращаетесь в службу поддержки клиентов или отправляете отзыв, мы собираем предоставленную вами информацию, включая контактную информацию.

2.2 Автоматически собираемая информация

• Информация об устройстве:Информация об устройстве: модель устройства, версия операционной системы, уникальный идентификатор устройства, информация о мобильной сети.
• Данные об использовании:Данные об использовании: прогресс обучения, прохождение курса, частота использования функций, журнал сбоев приложения.
• Информация журнала:Информация журнала: IP-адрес, время доступа, номер версии приложения.

2.3 Информация, которую мы не собираем

Мы не будем собирать следующую конфиденциальную личную информацию:

• Точная информация о географическом местоположении
• Контакты адресной книги
• Библиотека фотографий (если вы активно не загружаете фотографии для отзывов)
• Биометрическая информация
• Данные о здоровье

3. Как используется информация

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Предоставление основных услуг: предоставление вам курсов по изучению китайского языка, оценка произношения, отслеживание прогресса в обучении и другие функции.
• Персонализированный опыт: порекомендуйте подходящий учебный контент и курсы в зависимости от вашего уровня обучения и целей.
• Улучшайте продукты: анализируйте данные об использовании, чтобы оптимизировать производительность приложения, устранять проблемы и разрабатывать новые функции.
• Поддержка клиентов: ответы на ваши запросы, отзывы и запросы на техническую поддержку.
• Безопасность. Обнаружение и защита от мошенничества, злоупотреблений и незаконной деятельности.
• Требования соответствия: Соблюдайте применимые законы, правила и нормативные требования.

4. Хранение и безопасность информации

4.1 Хранение данных

Ваша личная информация хранится на наших серверах, расположенных в защищенных центрах обработки данных. Мы используем стандартную технологию шифрования для защиты передачи и безопасности хранения данных, включая, помимо прочего, зашифрованную передачу TLS/SSL, хранение данных с шифрованием AES-256 и другие меры.

4.2 Срок хранения данных

Мы храним вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, описанных в настоящей политике конфиденциальности, если только более длительный период хранения не требуется или не разрешен законом. Когда вы удалите свою учетную запись, мы удалим или анонимизируем вашу личную информацию в течение 30 дней.

4.3 Меры безопасности

• Примите меры защиты сети, такие как межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
• Внедрите строгую политику контроля доступа, и только авторизованный персонал сможет получить доступ к личной информации.
• Проводить регулярные оценки безопасности и тесты на проникновение
• Обучите сотрудников защите данных

5. Обмен и раскрытие информации

Мы не будем продавать вашу личную информацию. Мы можем передать вашу информацию при следующих обстоятельствах:

• Поставщики услуг: делитесь необходимой информацией с третьими лицами, которые предоставляют нам облачное хранилище, анализ данных, поддержку клиентов и другие услуги. Эти поставщики услуг по контракту обязаны обрабатывать данные только в соответствии с нашими инструкциями.
• Законодательные требования: Раскрытие информации в соответствии с законами, постановлениями, судебными процедурами или запросами правительства.
• Передача бизнеса. В случае слияния, поглощения или продажи активов ваша информация может быть передана как бизнес-актив.
• С вашего согласия: передается другим сторонам с вашего явного согласия.

6. Сторонние сервисы

Это приложение может использовать следующие сторонние сервисы, каждый из которых имеет независимую политику конфиденциальности:

• Firebase (Google): используется для аутентификации пользователей, анализа данных и push-уведомлений. Подробную информацию см. в Политике конфиденциальности Google.
• Tencent Cloud COS: используется для хранения изображений отзывов пользователей.

7. Ваши права

В соответствии с применимыми законами о защите данных (включая, помимо прочего, GDPR и CCPA), вы имеете следующие права:

• Право доступа: вы можете запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на исправление: вы можете исправить неточную или неполную личную информацию.
• Право на удаление: вы можете запросить удаление вашей личной информации («право на забвение»).
• Право на ограничение обработки: вы можете ограничить обработку вашей личной информации.
• Право на переносимость данных: вы можете запросить получение ваших данных в структурированном, широко используемом формате.
• Право на возражение: вы можете возразить против обработки нами вашей личной информации на основании наших законных интересов.
• Право на отзыв согласия: Вы можете отозвать ранее данное согласие в любое время.

Чтобы воспользоваться вышеуказанными правами, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

8. Конфиденциальность детей

Данная Услуга не предназначена для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей до 13 лет. Если мы обнаружим, что мы случайно собрали личную информацию от ребенка в возрасте до 13 лет, мы незамедлительно предпримем разумные меры для удаления такой информации. Если вы считаете, что мы можем хранить информацию о ребенке младше 13 лет, немедленно свяжитесь с нами.

9. Международная передача данных

Наши услуги доступны пользователям по всему миру. Ваша информация может быть передана на серверы за пределами вашей страны для обработки и хранения. Мы примем соответствующие меры защиты, чтобы обеспечить адекватный уровень защиты вашей личной информации во время передачи, включая использование таких механизмов, как стандартные договорные положения.

Для пользователей ЕС/ЕЭЗ: в соответствии со статьей 46 GDPR мы используем одобренные Европейской комиссией стандартные договорные условия в качестве гарантий международной передачи данных.

10. Права Калифорнии на конфиденциальность

Если вы являетесь жителем Калифорнии, в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA) вы имеете право:

• Узнайте, какую личную информацию о вас мы собираем
• Узнайте, продается ли или раскрывается ли ваша личная информация и кому
• Отклоните продажу вашей личной информации
• Доступ к вашей личной информации
• Запросить удаление вашей личной информации
• Недискриминация при осуществлении прав CCPA

Мы подтверждаем, что за последние 12 месяцев ни одна личная информация пользователя не продавалась.

11. Обновления настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Если в политике произойдут серьезные изменения, мы уведомим вас об этом посредством уведомлений в приложении, по электронной почте или через заметные объявления на этой странице. Рекомендуется регулярно просматривать эту политику конфиденциальности, чтобы понимать, как мы защищаем вашу информацию.

Любые изменения в настоящей Политике конфиденциальности вступают в силу немедленно после публикации, если не указано иное. Продолжая использовать Сервис, вы соглашаетесь с обновленной Политикой конфиденциальности.

12. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или жалобы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу:

• Электронная почта:Электронная почта: [email protected]
• Контактный адрес:Контактный адрес: отправьте запрос через страницу «Связаться с нами»

Пользователи из ЕС имеют право подать жалобу в орган надзора за защитой данных вашей страны.

13. Данные о платежах и подписке

В этом разделе объясняется, как мы обращаемся с платежной информацией и информацией о подписке при покупке платной подписки через наш сервис.

• Информация о подписке:При покупке подписки мы собираем и сохраняем следующую информацию: статус подписки (активна, истекла, отменена), тип плана подписки, дата покупки, дата окончания и идентификаторы транзакций. Мы НЕ собираем и не сохраняем ваши полные номера платежных карт, реквизиты банковского счета или пароли от платежей.
• Обработка платежей:Все платежные транзакции обрабатываются исключительно через Apple App Store (для пользователей iOS) и Google Play Store (для пользователей Android). Мы не обрабатываем, не передаем и не сохраняем конфиденциальные платежные данные напрямую.
• Использование данных:Информация о подписке используется исключительно для: управления вашим доступом к платным функциям, проверки статуса вашей подписки, предоставления поддержки клиентов и соблюдения юридических обязательств.
• Хранение данных:Мы храним информацию о подписке в течение срока действия вашей учетной записи плюс период, требуемый применимым законодательством (обычно 3-7 лет для финансовых записей). По истечении этого периода данные о подписке анонимизируются или удаляются.
• Обработка возвратов:Все запросы на возврат средств обрабатываются напрямую Apple или Google в соответствии с их политиками возврата. Мы не можем напрямую обрабатывать возвраты. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Apple или Google для запросов на возврат.