Контакты: [email protected]
Мы здесь, чтобы помочь и поддержать
Помощь
Если у вас возникли технические проблемы, есть предложения по изучению или вы хотите узнать больше о EnjoyChinese, наша команда будет рада вам помочь. Пожалуйста, выберите метод ниже, чтобы связаться с нами.
Электронная почта
Общие вопросы: [email protected]
Конфиденциальность: [email protected]
Время отклика
Обычно мы отвечаем на ваше письмо в течение 24-48 часов. Если у вас есть срочные вопросы, свяжитесь с нами через функцию обратной связи в приложении для более быстрого ответа.
Обратная связь в приложении
Вы также можете напрямую отправлять вопросы и предложения через функцию «Помощь и обратная связь» в приложении EnjoyChinese, и мы будем отдавать приоритет обратной связи в приложении.
Деловое сотрудничество
Если вы заинтересованы в наших услугах или намерены сотрудничать, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] [email protected]
Обратная связь
Вопросы, которые вы, возможно, захотите узнать
Является ли EnjoyChinese бесплатным?
EnjoyChinese предлагает бесплатные базовые функции и платные премиум-подписки. Бесплатная версия включает в себя некоторые курсы и функции, а платная подписка открывает все курсы HSK, расширенные функции и персонализированные отчеты об обучении.
Как отменить подписку?
Пользователи iOS могут управлять им в «Настройки > Apple ID > Подписки»; Пользователи Android могут управлять им в «Google Play > Подписки». После отмены вы можете продолжать использовать платные функции до конца текущего периода.
Какие языки поддерживаются?
В настоящее время интерфейс приложения EnjoyChinese поддерживает четыре языка: китайский, английский, японский и корейский. Содержание курса в основном представлено на китайском языке с использованием пиньинь и помощи в переводе.
Можно ли использовать его в автономном режиме?
Да! Платные пользователи могут загрузить материалы курса на свое устройство и продолжить обучение без подключения к Интернету. Загруженные материалы курса будут регулярно обновляться.
Как мне удалить свою учетную запись?
Вы можете отправить запрос на удаление в «Настройки» > «Учетная запись» > «Удалить учетную запись» в приложении. Мы обработаем ваш запрос и удалим вашу личную информацию в течение 30 дней. Обратите внимание, что данные невозможно восстановить после удаления.
Для каких возрастных групп подходят курсы?
Содержание курса EnjoyChinese подходит для учащихся в возрасте от 13 лет и старше. Детям мы рекомендуем использовать его под руководством родителей и выбирать обучающий контент, соответствующий их возрасту и уровню.