Politica de confidențialitate

1. Introducere

EnjoyChinese (denumit în continuare „noi”, „noastru” sau „această aplicație”) înțelege importanța informațiilor personale pentru dvs. și va face tot posibilul pentru a proteja securitatea informațiilor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate își propune să vă explice modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, partajăm și vă protejăm informațiile personale, precum și drepturile aferente pe care le aveți.

Această politică de confidențialitate se aplică aplicațiilor mobile EnjoyChinese (inclusiv versiunilor iOS și Android) și serviciilor conexe (denumite în continuare „Serviciul”). Vă rugăm să citiți și să înțelegeți cu atenție întregul conținut al acestei Politici de confidențialitate înainte de a utiliza acest serviciu. Dacă nu sunteți de acord cu niciunul dintre termenii acestei Politici de confidențialitate, vă rugăm să nu mai utilizați acest serviciu.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații pe care le furnizați în mod activ

• Informații despre cont:Informații despre cont: când vă înregistrați pentru un cont, colectăm adresa dvs. de e-mail, numele de utilizator și parola.
• Informații de profil:Informații de profil: puteți alege să furnizați informații precum avatar, porecla, limba maternă, obiective de învățare etc.
• Feedback și comunicare:Feedback și comunicare: atunci când contactați serviciul pentru clienți sau trimiteți feedback, colectăm informațiile pe care le furnizați, inclusiv informațiile de contact.

2.2 Informații colectate automat

• Informații despre dispozitiv:Informații despre dispozitiv: modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, identificatorul unic al dispozitivului, informații despre rețeaua mobilă.
• Date de utilizare:Date de utilizare: progresul învățării, finalizarea cursului, frecvența de utilizare a funcției, jurnalul de blocare a aplicației.
• Informații de jurnal:Informații de jurnal: adresa IP, timpul de acces, numărul versiunii aplicației.

2.3 Informații pe care nu le colectăm

Nu vom colecta următoarele informații personale sensibile:

• Informații precise privind locația geografică
• Contacte din agenda
• Biblioteca de fotografii (cu excepția cazului în care încărcați în mod activ imagini cu feedback)
• Informații biometrice
• Date de sănătate

3. Cum sunt utilizate informațiile

Folosim informațiile colectate în următoarele scopuri:

• Furnizarea de servicii de bază: oferirea de cursuri de învățare a chinezei, evaluarea pronunției, urmărirea progresului învățării și alte funcții.
• Experiență personalizată: recomandați conținut și cursuri de învățare adecvate în funcție de nivelul și obiectivele dvs. de învățare.
• Îmbunătățiți produsele: analizați datele de utilizare pentru a optimiza performanța aplicației, pentru a remedia problemele și pentru a dezvolta funcții noi.
• Asistență clienți: Răspuns la întrebările, feedback-ul și solicitările dvs. de asistență tehnică.
• Securitate: Detectează și protejează împotriva fraudei, abuzului și activității ilegale.
• Cerințe de conformitate: Respectați legile, reglementările și cerințele de reglementare aplicabile.

4. Stocarea și securitatea informațiilor

4.1 Stocarea datelor

Informațiile dumneavoastră personale sunt stocate pe serverele noastre situate în centre de date securizate. Folosim tehnologie de criptare standard din industrie pentru a proteja transmisia datelor și securitatea stocării, inclusiv, dar fără a se limita la transmisia criptată TLS/SSL, stocarea criptată a datelor AES-256 și alte măsuri.

4.2 Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică de confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă de păstrare este necesară sau permisă de lege. Când vă ștergeți contul, vă vom șterge sau anonimizați informațiile personale în termen de 30 de zile.

4.3 Măsuri de securitate

• Adoptați măsuri de protecție a securității rețelei, cum ar fi firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor
• Implementați politici stricte de control al accesului și numai personalul autorizat poate accesa informațiile personale
• Efectuați periodic evaluări de securitate și teste de penetrare
• Instruiți angajații cu privire la protecția datelor

5. Partajarea și dezvăluirea informațiilor

Nu vom vinde informațiile dumneavoastră personale. Putem partaja informațiile dumneavoastră în următoarele circumstanțe:

• Furnizori de servicii: Partajați informațiile necesare cu terțe părți care ne oferă stocare în cloud, analiză de date, asistență pentru clienți și alte servicii. Acești furnizori de servicii sunt obligați prin contract să prelucreze datele numai în conformitate cu instrucțiunile noastre.
• Cerințe legale: Dezvăluirea informațiilor în conformitate cu legile, reglementările, procedurile judiciare sau cererile guvernamentale.
• Transferuri de afaceri: în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dvs. pot fi transferate ca activ comercial.
• Cu consimțământul dvs.: Partajat cu alte părți cu consimțământul dvs. explicit.

6. Servicii de la terți

Această aplicație poate utiliza următoarele servicii terțe, fiecare dintre ele având o politică de confidențialitate independentă:

• Firebase (Google): utilizat pentru autentificarea utilizatorilor, analiza datelor și notificări push. Consultați Politica de confidențialitate Google pentru detalii.
• Tencent Cloud COS: utilizat pentru stocarea imaginilor cu feedback de la utilizatori.

7. Drepturile tale

Conform legilor aplicabile privind protecția datelor (inclusiv, dar fără a se limita la GDPR, CCPA), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea informațiilor personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul de a restricționa prelucrarea: Puteți restricționa prelucrarea de către noi a informațiilor dumneavoastră personale.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării de către noi a informațiilor dumneavoastră personale pe baza intereselor noastre legitime.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Puteți retrage oricând consimțământul dat anterior.

Pentru a vă exercita drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.

8. Confidențialitatea copiilor

Acest serviciu nu este destinat copiilor sub 13 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii sub 13 ani. Dacă descoperim că am colectat din greșeală informații personale de la un copil cu vârsta sub 13 ani, vom lua prompt măsuri rezonabile pentru a șterge astfel de informații. Dacă credeți că putem deține informații despre un copil sub 13 ani, vă rugăm să ne contactați imediat.

9. Transfer internațional de date

Serviciile noastre sunt disponibile pentru utilizatorii din întreaga lume. Informațiile dumneavoastră pot fi transferate către servere din afara țării dumneavoastră pentru procesare și stocare. Vom lua măsuri de protecție adecvate pentru a ne asigura că informațiile dumneavoastră personale primesc un nivel adecvat de protecție în timpul transferului, inclusiv prin utilizarea unor mecanisme precum clauze contractuale standard.

Pentru utilizatorii UE/SEE: în conformitate cu articolul 46 din GDPR, folosim clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană ca garanții pentru transferurile internaționale de date.

10. Drepturile de confidențialitate din California

Dacă sunteți rezident în California, în conformitate cu Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA), aveți dreptul la:

• Aflați ce informații personale colectăm despre dvs.
• Aflați dacă informațiile dvs. personale sunt vândute sau dezvăluite și cui
• Respinge vânzarea informațiilor tale personale
• Accesați-vă informațiile personale
• Solicitați ștergerea informațiilor dvs. personale
• Nediscriminarea în exercitarea drepturilor dumneavoastră CCPA

Confirmăm că în ultimele 12, nicio informație personală a utilizatorului nu a fost vândută în câteva luni.

11. Actualizări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când. Când există modificări majore ale politicii, vă vom anunța prin notificări în aplicație, e-mailuri sau anunțuri importante pe această pagină. Se recomandă să revizuiți această politică de confidențialitate în mod regulat pentru a înțelege cum vă protejăm informațiile.

Orice modificare a acestei Politici de confidențialitate intră în vigoare imediat după postare, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Continuând să utilizați Serviciul, sunteți de acord cu Politica de confidențialitate actualizată.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, comentarii sau plângeri cu privire la această Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

• E-mail:E-mail: [email protected]
• Adresa de contact:Adresa de contact: Trimiteți cererea dvs. prin intermediul paginii Contactați-ne

Pentru utilizatorii din UE, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara dumneavoastră.

13. Payment and Subscription Data

This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.

• Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
• Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
• Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
• Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
• Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.