Contact: [email protected]
Suntem aici să ajutăm și să sprijinim
Ajutor
Indiferent dacă aveți probleme tehnice, aveți sugestii de studii sau doriți să aflați mai multe despre EnjoyChinese, echipa noastră este bucuroasă să vă ajute. Vă rugăm să alegeți metoda de mai jos pentru a ne contacta.
Întrebări generale: [email protected]
Legat de confidențialitate: [email protected]
Timp de răspuns
De obicei, răspundem la e-mailul dvs. în 24-48 de ore. Pentru întrebări urgente, vă rugăm să ne contactați prin intermediul funcției de feedback în aplicație pentru un răspuns mai rapid.
Feedback în aplicație
De asemenea, puteți trimite direct întrebări și sugestii prin funcția „Ajutor și feedback” din aplicația EnjoyChinese, iar noi vom acorda prioritate feedback-ului în aplicație.
Cooperare între afaceri
Dacă sunteți interesat de serviciile noastre sau aveți intenția de a coopera, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] [email protected]
Feedback
Întrebări pe care poate doriți să le știți
Este EnjoyChinese gratuit?
EnjoyChinese oferă funcții de bază gratuite și abonamente premium plătite. Versiunea gratuită include unele cursuri și funcții, iar un abonament plătit deblochează toate cursurile HSK, funcțiile avansate și rapoartele de învățare personalizate.
Cum să anulezi abonamentul?
Utilizatorii iOS îl pot gestiona în „Setări > ID Apple > Abonamente”; Utilizatorii Android îl pot gestiona în „Google Play > Abonamente”. După anulare, puteți continua să utilizați funcțiile plătite până la sfârșitul perioadei curente.
Ce limbi sunt acceptate?
În prezent, interfața aplicației EnjoyChinese acceptă patru limbi: chineză, engleză, japoneză și coreeană. Conținutul cursului este prezentat în principal în limba chineză, cu pinyin și asistență pentru traducere.
Poate fi folosit offline?
Da! Utilizatorii plătiți pot descărca conținutul cursului pe dispozitivul lor și pot continua să învețe fără o conexiune la internet. Conținutul cursului descărcat va fi actualizat regulat.
Cum îmi șterg contul?
Puteți trimite o cerere de ștergere în „Setări > Cont > Ștergeți contul” din aplicație. Vom procesa solicitarea dumneavoastră și vă vom șterge informațiile personale în termen de 30 de zile. Vă rugăm să rețineți că datele nu pot fi recuperate după ștergere.
Pentru ce grupe de vârstă sunt potrivite cursurile?
Conținutul cursului EnjoyChinese este potrivit pentru cursanții cu vârsta peste 13 ani. Pentru utilizatorii copii, recomandăm să-l folosească sub îndrumarea părinților și să aleagă conținut de învățare potrivit vârstei și nivelului lor.