Política de Privacidade

1. Introdução

EnjoyChinese (doravante denominado "nós", "nosso" ou "este aplicativo") entende a importância das informações pessoais para você e fará o possível para proteger a segurança de suas informações pessoais. Esta política de privacidade tem como objetivo explicar-lhe como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos a sua informação pessoal, bem como os direitos conexos que lhe assistem.

Esta política de privacidade se aplica aos aplicativos móveis da EnjoyChinese (incluindo versões iOS e Android) e serviços relacionados (doravante denominados coletivamente como "Serviço"). Por favor, leia e compreenda todo o conteúdo desta Política de Privacidade cuidadosamente antes de usar este serviço. Se você não concorda com algum dos termos desta Política de Privacidade, pare de usar este serviço.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações que você fornece ativamente

• Informações da conta:Informações da conta: Quando você se registra para uma conta, coletamos seu endereço de e-mail, nome de usuário e senha.
• Informações do perfil:Informações do perfil: Você pode optar por fornecer informações como avatar, apelido, idioma nativo, objetivos de aprendizagem, etc.
• Feedback e comunicação:Feedback e comunicação: quando você entra em contato com o atendimento ao cliente ou envia feedback, coletamos as informações que você fornece, incluindo informações de contato.

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Informações do dispositivo:Informações do dispositivo: modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, identificador exclusivo do dispositivo, informações da rede móvel.
• Dados de uso:Dados de uso: progresso do aprendizado, conclusão do curso, frequência de uso da função, registro de falhas do aplicativo.
• Informações de registro:Informações de registro: endereço IP, tempo de acesso, número da versão do aplicativo.

2.3 Informações que não coletamos

Não coletaremos as seguintes informações pessoais sensíveis:

• Informações precisas de localização geográfica
• Contatos da agenda
• Biblioteca de fotos (a menos que você carregue ativamente fotos de feedback)
• Informação biométrica
• Dados de saúde

3. Como a informação é utilizada

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

• Fornecendo serviços básicos: fornecendo cursos de aprendizagem de chinês, avaliação de pronúncia, acompanhamento do progresso de aprendizagem e outras funções.
• Experiência personalizada: recomende conteúdos e cursos de aprendizagem adequados com base em seu nível de aprendizagem e objetivos.
• Melhore os produtos: analise dados de uso para otimizar o desempenho do aplicativo, corrigir problemas e desenvolver novos recursos.
• Suporte ao cliente: respondendo às suas dúvidas, comentários e solicitações de suporte técnico.
• Segurança: detecte e proteja contra fraude, abuso e atividades ilegais.
• Requisitos de Conformidade: Cumprir as leis, regulamentos e requisitos regulamentares aplicáveis.

4. Armazenamento e segurança da informação

4.1 Armazenamento de dados

Suas informações pessoais são armazenadas em nossos servidores localizados em data centers seguros. Usamos tecnologia de criptografia padrão do setor para proteger a transmissão de dados e a segurança do armazenamento, incluindo, entre outros, transmissão criptografada TLS/SSL, armazenamento criptografado de dados AES-256 e outras medidas.

4.2 Período de conservação dos dados

Apenas retemos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando você excluir sua conta, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais dentro de 30 dias.

4.3 Medidas de segurança

• Adotar medidas de proteção da segurança da rede, como firewalls e sistemas de deteção de intrusões
• Implemente políticas rigorosas de controle de acesso e somente pessoal autorizado possa acessar informações pessoais
• Realizar avaliações de segurança e testes de penetração regulares
• Formar colaboradores em matéria de proteção de dados

5. Partilha e divulgação de informação

Não venderemos suas informações pessoais. Poderemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de serviços: Compartilhem as informações necessárias com terceiros que nos fornecem armazenamento em nuvem, análise de dados, suporte ao cliente e outros serviços. Estes prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a processar dados apenas de acordo com as nossas instruções.
• Requisitos legais: Divulgação de informações de acordo com leis, regulamentos, procedimentos judiciais ou solicitações governamentais.
• Transferências comerciais: No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como um ativo comercial.
• Com o seu consentimento: Compartilhado com outras partes com o seu consentimento explícito.

6. Serviços de terceiros

Este aplicativo pode usar os seguintes serviços de terceiros, cada um com uma política de privacidade independente:

• Firebase (Google): utilizado para autenticação de usuários, análise de dados e notificações push. Consulte a Política de Privacidade do Google para obter detalhes.
• Tencent Cloud COS: usado para armazenamento de imagens de feedback do usuário.

7. Seus direitos

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo, entre outras, GDPR e CCPA), você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação: Você pode corrigir informações pessoais imprecisas ou incompletas.
• Direito ao apagamento: Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
• Direito de restringir o processamento: Você pode restringir o processamento de suas informações pessoais.
• Direito à portabilidade dos dados: Você pode solicitar o recebimento dos seus dados em um formato estruturado e comumente utilizado.
• Direito de oposição: Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos.
• Direito de retirar o consentimento: Você pode retirar o consentimento previamente dado a qualquer momento.

Para exercer os direitos acima, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias.

8. Privacidade das Crianças

Este serviço não se destina a crianças menores de 13 anos de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos de idade. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos imediatamente medidas razoáveis para excluir tais informações. Se você acredita que podemos manter informações sobre uma criança menor de 13 anos, entre em contato conosco imediatamente.

9. Transferência Internacional de Dados

Nossos serviços estão disponíveis para usuários em todo o mundo. Suas informações podem ser transferidas para servidores fora do seu país para processamento e armazenamento. Tomaremos medidas de proteção apropriadas para garantir que suas informações pessoais recebam um nível adequado de proteção durante a transferência, incluindo o uso de mecanismos como cláusulas contratuais padrão.

Para usuários da UE/EEE: De acordo com o Artigo 46 do GDPR, usamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia como salvaguardas para transferências internacionais de dados.

10. Direitos de privacidade na Califórnia

Se você reside na Califórnia, de acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), você tem o direito de:

• Saiba quais informações pessoais coletamos sobre você
• Saiba se suas informações pessoais são vendidas ou divulgadas e para quem
• Rejeitar a venda de suas informações pessoais
• Acesse suas informações pessoais
• Solicitar exclusão de suas informações pessoais
• Não discriminação no exercício dos seus direitos CCPA

Confirmamos que nos últimos 12 meses nenhuma informação pessoal de usuário foi vendida.

11. Atualizações desta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando houver alterações importantes na política, iremos notificá-lo por meio de notificações no aplicativo, e-mails ou anúncios em destaque nesta página. Recomendamos que você revise esta política de privacidade regularmente para entender como protegemos suas informações.

Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor imediatamente após a publicação, salvo indicação em contrário. Ao continuar a utilizar o Serviço, você concorda com a Política de Privacidade atualizada.

12. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida, comentário ou reclamação sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail:E-mail: [email protected]
• Endereço de contato:Endereço de contato: Envie sua solicitação através da página Fale Conosco

Para usuários da UE, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados do seu país.

13. Dados de pagamento e assinatura

Esta seção explica como tratamos as informações de pagamento e assinatura quando você compra uma assinatura paga por meio do nosso Serviço.

• Informações de assinatura:Quando você compra uma assinatura, coletamos e armazenamos: status da assinatura (ativa, expirada, cancelada), tipo de plano de assinatura, data de compra, data de expiração e identificadores de transação. NÃO coletamos nem armazenamos seus números completos de cartão de pagamento, detalhes de conta bancária ou senhas de pagamento.
• Processamento de pagamentos:Todas as transações de pagamento são processadas exclusivamente através da Apple App Store (para usuários de iOS) e Google Play Store (para usuários de Android). Não processamos, transmitimos nem armazenamos credenciais de pagamento sensíveis diretamente.
• Uso de dados:As informações de sua assinatura são usadas apenas para: gerenciar seu acesso a recursos pagos, verificar o status de sua assinatura, fornecer suporte ao cliente e cumprir obrigações legais.
• Retenção de dados:Armazenamos as informações de sua assinatura durante a duração da sua conta mais o período exigido pelas leis aplicáveis (geralmente 3-7 anos para registros financeiros). Após este período, os dados de assinatura são anonimizados ou excluídos.
• Tratamento de reembolsos:Todas as solicitações de reembolso são tratadas diretamente pela Apple ou Google de acordo com suas respectivas políticas de reembolso. Não podemos processar reembolsos diretamente. Entre em contato com o suporte da Apple ou Google para solicitações de reembolso.