Dasar Privasi

1. Pengenalan

EnjoyChinese ("kami", "kami", atau "Aplikasi") memahami kepentingan maklumat peribadi anda dan akan melakukan yang terbaik untuk melindungi keselamatannya. Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda, serta hak berkaitan anda.

Dasar Privasi ini terpakai pada aplikasi mudah alih EnjoyChinese (termasuk versi iOS dan Android) dan perkhidmatan berkaitan (secara kolektif "Perkhidmatan"). Sila baca dan fahami semua peruntukan Dasar Privasi ini sebelum menggunakan Perkhidmatan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan, sila hentikan penggunaan Perkhidmatan.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan

• Maklumat Akaun:Maklumat Akaun: Apabila anda mendaftar akaun, kami mengumpulkan alamat e-mel, nama pengguna dan kata laluan anda.
• Maklumat Profil:Maklumat Profil: Anda boleh memilih untuk memberikan maklumat seperti avatar, nama samaran, bahasa ibu dan matlamat pembelajaran.
• Maklum Balas & Komunikasi:Maklum Balas & Komunikasi: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan atau menghantar maklum balas, kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan, termasuk butiran hubungi.

2.2 Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Maklumat Peranti:Maklumat Peranti: Model peranti, versi sistem operasi, pengenal peranti unik, maklumat rangkaian mudah alih.
• Data Penggunaan:Data Penggunaan: Kemajuan pembelajaran, penyelesaian kursus, kekerapan penggunaan ciri, log kerosakan aplikasi.
• Maklumat Log:Maklumat Log: Alamat IP, masa akses, nombor versi aplikasi.

2.3 Maklumat Yang Kami Tidak Kumpulkan

Kami tidak mengumpulkan maklumat peribadi sensitif berikut:

• Maklumat lokasi tepat
• Senarai kenalan
• Perpustakaan foto (melainkan anda secara aktif memuat naik gambar maklum balas)
• Maklumat biometrik
• Data kesihatan

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat

Kami menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Perkhidmatan Inti: Untuk menyediakan kursus pembelajaran Bahasa China, penilaian pengucapan, penjejakan kemajuan pembelajaran dan ciri-ciri lain.
• Pengalaman Diperibadikan: Untuk mengesyorkan kandungan dan kursus pembelajaran yang sesuai berdasarkan tahap dan matlamat anda.
• Penambahbaikan Produk: Untuk menganalisis data penggunaan untuk mengoptimumkan prestasi aplikasi, membaiki isu dan membangunkan ciri baharu.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan, maklum balas dan permintaan sokongan teknikal anda.
• Keselamatan: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan dan aktiviti haram.
• Patuhan: Untuk mematuhi undang-undang, peraturan dan keperluan pengawalseliaan yang berkenaan.

4. Penyimpanan Dan Keselamatan Maklumat

4.1 Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan kami di pusat data yang selamat. Kami menggunakan teknologi penyulitan standard industri untuk melindungi penghantaran dan penyimpanan data, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyulitan TLS/SSL untuk penghantaran dan penyulitan AES-256 untuk penyimpanan data.

4.2 Tempoh Penyimpanan Data

Kami hanya mengekalkan maklumat peribadi anda selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, melainkan tempoh penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang. Selepas anda memadamkan akaun, kami akan memadamkan atau menyamarkan maklumat peribadi anda dalam masa 30 hari.

4.3 Langkah Keselamatan

• Menggunakan tembok api, sistem pengesanan pencerobohan dan langkah keselamatan rangkaian lain
• Melaksanakan polisi kawalan akses yang ketat, hanya kakitangan yang berwenang boleh mengakses maklumat peribadi
• Melaksanakan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala
• Memberi latihan perlindungan data kepada kakitangan

5. Perkongsian Dan Pendedahan Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan berikut:

• Penyedia Perkhidmatan: Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak ketiga yang menyediakan storan awan, analisis data, sokongan pelanggan dan perkhidmatan lain. Penyedia ini terikat kontrak, hanya boleh memproses data mengikut arahan kami.
• Keperluan Undang-undang: Kami mendedahkan maklumat seperti yang diperlukan oleh undang-undang, prosedur kehakiman atau permintaan kerajaan.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset, maklumat anda mungkin dipindahkan sebagai aset perniagaan.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami berkongsi maklumat dengan pihak lain dengan persetujuan eksplisit anda.

6. Perkhidmatan Pihak Ketiga

Aplikasi ini mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga berikut, masing-masing mempunyai dasar privasi sendiri:

• Firebase (Google): Digunakan untuk pengesahan pengguna, analisis data dan notifikasi tolakan. Lihat Dasar Privasi Google untuk butiran.
• Tencent Cloud COS: Digunakan untuk storan gambar maklum balas pengguna.

7. Hak Anda

Di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan (termasuk tetapi tidak terhad kepada GDPR dan CCPA), anda mempunyai hak berikut:

• Hak Akses: Anda boleh meminta akses ke maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak Pemasangan Semula: Anda boleh membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Anda boleh meminta penghapusan maklumat peribadi anda ("hak untuk dilupakan").
• Hak Menhadkan Pemprosesan: Anda boleh mengehadkan pemprosesan maklumat peribadi anda oleh kami.
• Hak Kebolehportabilan Data: Anda boleh meminta menerima data anda dalam format berstruktur dan biasa.
• Hak Menentang: Anda boleh menentang pemprosesan maklumat peribadi anda oleh kami berdasarkan kepentingan sah.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan yang diberikan sebelumnya pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, sila hubungi kami di [email protected]. Kami akan menjawab permintaan anda dalam masa 30 hari.

8. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 13 tahun. Jika kami mendapati kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 13 tahun, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkan maklumat tersebut dengan segera. Jika anda percaya kami mungkin mempunyai maklumat daripada kanak-kanak di bawah 13 tahun, sila hubungi kami dengan segera.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Perkhidmatan kami tersedia untuk pengguna di seluruh dunia. Maklumat anda mungkin dipindahkan ke dan diproses pada pelayan yang terletak di luar negara/rantau anda. Kami akan mengambil langkah perlindungan yang sesuai untuk memastikan maklumat peribadi anda menerima tahap perlindungan yang mencukupi semasa pemindahan, termasuk penggunaan klausa kontrak standard.

Bagi Pengguna EU/EEA: Menurut Artikel 46 GDPR, kami menggunakan Klausa Kontrak Standard yang diluluskan oleh Komisyen Eropah sebagai langkah perlindungan untuk pemindahan data antarabangsa.

10. Hak Privasi California

Jika anda adalah penduduk California, di bawah Akta Privasi Pengguna California (CCPA), anda mempunyai hak untuk:

• Mengetahui maklumat peribadi apa yang kami kumpulkan tentang anda
• Mengetahui sama ada maklumat peribadi anda telah dijual atau didedahkan dan kepada siapa
• Menolak jualan maklumat peribadi anda
• Mengakses maklumat peribadi anda
• Meminta penghapusan maklumat peribadi anda
• Tidak didiskriminasi semasa menggunakan hak CCPA anda

Kami mengesahkan bahawa kami tidak menjual maklumat peribadi mana-mana pengguna dalam tempoh 12 bulan yang lalu.

11. Kemas Kini Ke Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa. Apabila perubahan besar dibuat, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam aplikasi, e-mel, atau dengan memposting notis menonjol pada halaman ini. Kami mengesyorkan anda mengkaji Dasar Privasi ini secara berkala untuk terus mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.

Sebarang perubahan ke Dasar Privasi ini berkuat kuasa dengan serta-merta selepas diposting, melainkan dinyatakan lain. Penggunaan berterusan Perkhidmatan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, komen atau aduan tentang Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui kaedah berikut:

• E-mel:E-mel: [email protected]
• Alamat Hubungi:Alamat Hubungi: Hantar permintaan anda melalui halaman Hubungi Kami

Bagi pengguna EU, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak pengawalseliaan perlindungan data di negara anda.

13. Payment and Subscription Data

This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.

• Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
• Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
• Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
• Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
• Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.