개인정보 처리방침

1. 서론

EnjoyChinese("저희", "회사", "앱" 또는 "서비스")는 귀하의 개인정보의 중요성을 이해하며 그 보안을 최선을 다해 보호하겠습니다. 본 개인정보 처리방침은 저희가 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 저장, 공유 및 보호하는 방법과 귀하의 관련 권리에 대해 설명합니다.

본 개인정보 처리방침은 EnjoyChinese 모바일 애플리케이션(iOS 및 Android 버전 포함) 및 관련 서비스(통칭하여 "서비스")에 적용됩니다. 서비스를 이용하기 전에 본 개인정보 처리방침의 모든 조항을 읽고 이해해 주시기 바랍니다. 동의하지 않는 조항이 있는 경우 서비스 이용을 중단해 주십시오.

2. 수집하는 정보

2.1 귀하가 제공하는 정보

• 계정 정보:계정 정보: 계정을 등록할 때 이메일 주소, 사용자 이름 및 비밀번호를 수집합니다.
• 프로필 정보:프로필 정보: 아바타, 닉네임, 모국어 및 학습 목표와 같은 정보를 선택적으로 제공할 수 있습니다.
• 피드백 및 소통:피드백 및 소통: 고객 지원에 문의하거나 피드백을 제출할 때 연락처를 포함하여 귀하가 제공하는 정보를 수집합니다.

2.2 자동으로 수집하는 정보

• 기기 정보:기기 정보: 기기 모델, 운영체제 버전, 고유 기기 식별자, 모바일 네트워크 정보.
• 사용 데이터:사용 데이터: 학습 진행률, 코스 완료, 기능 사용 빈도, 앱 크래시 로그.
• 로그 정보:로그 정보: IP 주소, 접근 시간, 앱 버전 번호.

2.3 수집하지 않는 정보

저희는 다음 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다:

• 정확한 지리적 위치 정보
• 연락처 목록
• 사진 라이브러리(피드백 이미지를 직접 업로드하는 경우 제외)
• 생체인식 정보
• 건강 데이터

3. 정보 사용 방법

저희는 수집한 정보를 다음 목적으로 사용합니다:

• 핵심 서비스: 중국어 학습 코스, 발음 평가, 학습 진행률 추적 및 기타 기능을 제공하기 위해.
• 개인화된 경험: 귀하의 수준과 목표에 따라 적합한 학습 콘텐츠와 코스를 추천하기 위해.
• 제품 개선: 사용 데이터를 분석하여 앱 성능을 최적화하고 문제를 수정하며 새로운 기능을 개발하기 위해.
• 고객 지원: 귀하의 문의, 피드백 및 기술 지원 요청에 응답하기 위해.
• 보안: 사기, 남용 및 불법 행위를 탐지하고 예방하기 위해.
• 규정 준수: 관련 법률, 규정 및 규제 요구 사항을 준수하기 위해.

4. 정보 저장 및 보안

4.1 데이터 저장

귀하의 개인정보는 안전한 데이터 센터의 저희 서버에 저장됩니다. 저희는 전송 시 TLS/SSL 암호화, 데이터 저장 시 AES-256 암호화를 포함하여 업계 표준 암호화 기술을 사용하여 데이터 전송 및 저장을 보호합니다.

4.2 데이터 보유 기간

저희는 법률에서 더 긴 보유 기간을 요구하거나 허용하는 경우를 제외하고, 본 개인정보 처리방침에 설명된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 개인정보를 보유합니다. 계정을 삭제한 후 30일 이내에 개인정보를 삭제하거나 익명화하겠습니다.

4.3 보안 조치

• 방화벽, 침입 탐지 시스템 및 기타 네트워크 보안 조치 적용
• 엄격한 접근 제어 정책 시행, 승인된 인력만 개인정보에 접근 가능
• 정기적인 보안 평가 및 침투 테스트 실시
• 직원 대상 데이터 보호 교육 실시

5. 정보 공유 및 공개

저희는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음 상황에서 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다:

• 서비스 제공업체: 클라우드 스토리지, 데이터 분석, 고객 지원 및 기타 서비스를 제공하는 제3자와 필요한 정보를 공유합니다. 이러한 제공업체는 계약상 저희의 지시에 따라서만 데이터를 처리할 의무가 있습니다.
• 법적 요구사항: 법률, 규정, 사법 절차 또는 정부 요청에 따라 정보를 공개합니다.
• 사업 이전: 합병, 인수 또는 자산 매각이 발생할 경우 귀하의 정보는 사업 자산으로 이전될 수 있습니다.
• 귀하의 동의: 명시적인 동의를 받아 다른 당사자와 정보를 공유합니다.

6. 제3자 서비스

본 앱은 각각 고유한 개인정보 처리방침을 가진 다음 제3자 서비스를 사용할 수 있습니다:

• Firebase(Google): 사용자 인증, 데이터 분석 및 푸시 알림에 사용됩니다. 자세한 내용은 Google 개인정보 처리방침을 참조하십시오.
• Tencent Cloud COS: 사용자 피드백 이미지 저장에 사용됩니다.

7. 귀하의 권리

GDPR 및 CCPA를 포함하되 이에 국한되지 않는 관련 데이터 보호 법률에 따라 귀하는 다음 권리를 가집니다:

• 접근 권리: 저희가 보유한 귀하에 대한 개인정보에 접근할 것을 요청할 수 있습니다.
• 정정 권리: 부정확하거나 불완전한 개인정보를 정정할 수 있습니다.
• 삭제 권리: 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다("잊힐 권리").
• 처리 제한 권리: 개인정보 처리에 제한을 둘 수 있습니다.
• 데이터 이동성 권리: 구조화된 일반적인 형식으로 데이터를 받을 것을 요청할 수 있습니다.
• 반대 권리: 정당한 이해관계에 기반한 개인정보 처리에 반대할 수 있습니다.
• 동의 철회 권리: 이전에 부여한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

위 권리를 행사하려면 [email protected]으로 연락해 주십시오. 저희는 30일 이내에 귀하의 요청에 응답하겠습니다.

8. 어린이 개인정보

본 서비스는 13세 미만 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 저희는 13세 미만 어린이로부터 고의적으로 개인정보를 수집하지 않습니다. 13세 미만 어린이로부터 부주의하게 개인정보를 수집한 사실을 발견하면, 저희는 해당 정보를 즉시 삭제하기 위해 합당한 조치를 취하겠습니다. 저희가 13세 미만 어린이로부터 정보를 보유하고 있다고 생각하시면 즉시 연락해 주십시오.

9. 국제 데이터 이전

저희 서비스는 전 세계 사용자에게 제공됩니다. 귀하의 정보는 귀하의 국가/지역 외부에 위치한 서버로 이전되어 처리될 수 있습니다. 저희는 표준 계약 조항 사용을 포함하여 이전 중 귀하의 개인정보가 적절한 수준의 보호를 받도록 적절한 안전장치를 마련하겠습니다.

EU/EEA 사용자: GDPR 제46조에 따라, 저희는 국제 데이터 이전을 위한 안전장치로 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준 계약 조항을 사용합니다.

10. 캘리포니아 주민 개인정보 권리

캘리포니아 주민인 경우, 캘리포니아 소비자 개인정보법(CCPA)에 따라 다음 권리를 가집니다:

• 저희가 귀하에 대해 수집한 개인정보를 알 권리
• 귀하의 개인정보가 판매되거나 공개되었는지 그리고 누구에게 그랬는지 알 권리
• 개인정보 판매 거부 권리
• 개인정보에 접근할 권리
• 개인정보 삭제를 요청할 권리
• CCPA 권리 행사로 차별받지 않을 권리

저희는 지난 12개월 동안 어떤 사용자의 개인정보도 판매하지 않았음을 확인합니다.

11. 본 방침 업데이트

저희는 때때로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있는 경우, 앱 내 알림, 이메일 또는 본 페이지에 중요한 공지를 게시하여 귀하에게 통지하겠습니다. 저희가 귀하의 정보를 보호하는 방법에 대해 지속적으로 파악하려면 본 개인정보 처리방침을 정기적으로 검토할 것을 권장합니다.

본 개인정보 처리방침에 대한 모든 변경은 별도로 명시하지 않는 한 게시 즉시 시행됩니다. 서비스를 계속 이용하는 것은 업데이트된 개인정보 처리방침에 대한 귀하의 동의로 간주됩니다.

12. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 대해 질문, 의견 또는 불만 사항이 있으시면 다음 방법으로 저희에게 연락해 주십시오:

• 이메일：이메일: [email protected]
• 연락 주소:연락 주소: 문의 페이지를 통해 요청을 제출해 주십시오

EU 사용자의 경우, 귀하는 국가의 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

13. 결제 및 구독 데이터

이 섹션에서는 서비스를 통해 유료 구독을 구매할 때 결제 및 구독 정보를 처리하는 방법을 설명합니다.

• 구독 정보:구독을 구매하면 다음 정보를 수집하고 저장합니다: 구독 상태(활성, 만료, 취소), 구독 플랜 유형, 구매 날짜, 만료 날짜, 거래 식별자. 전체 결제 카드 번호, 은행 계좌 세부 정보 또는 결제 비밀번호는 수집하거나 저장하지 않습니다.
• 결제 처리:모든 결제 거래는 Apple App Store(iOS 사용자용) 및 Google Play Store(Android 사용자용)를 통해 독점적으로 처리됩니다. 민감한 결제 자격 증명을 직접 처리, 전송 또는 저장하지 않습니다.
• 데이터 사용:구독 정보는 다음 용도로만 사용됩니다: 유료 기능에 대한 접근 권한 관리, 구독 상태 확인, 고객 지원 제공, 법적 의무 준수.
• 데이터 보관:구독 정보는 계정 기간과 적용 법률에 따라 요구되는 기간(일반적으로 금융 기록의 경우 3-7년) 동안 보관합니다. 이 기간 후 구독 데이터는 익명화되거나 삭제됩니다.
• 환불 처리:모든 환불 요청은 해당 환불 정책에 따라 Apple 또는 Google에서 직접 처리합니다. 환불을 직접 처리할 수 없습니다. 환불 요청은 Apple 또는 Google 고객 지원에 문의하세요.