Informativa sulla privacy

1. Introduzione

EnjoyChinese (di seguito denominato "noi", "nostro" o "questa applicazione") comprende l'importanza delle informazioni personali per te e farà del suo meglio per proteggere la sicurezza delle tue informazioni personali. La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di spiegarti come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali, nonché i relativi diritti che hai.

La presente informativa sulla privacy si applica alle applicazioni mobili EnjoyChinese (comprese le versioni iOS e Android) e ai servizi correlati (di seguito collettivamente denominati "Servizio"). Si prega di leggere e comprendere attentamente l'intero contenuto della presente Informativa sulla privacy prima di utilizzare questo servizio. Se non accetti i termini della presente Informativa sulla privacy, ti preghiamo di interrompere l'utilizzo di questo servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni fornite attivamente

• Informazioni sull'account:Informazioni sull'account: quando ti registri per un account, raccogliamo il tuo indirizzo email, nome utente e password.
• Informazioni sul profilo:Informazioni sul profilo: puoi scegliere di fornire informazioni come avatar, nickname, lingua madre, obiettivi di apprendimento, ecc.
• Feedback e comunicazione:Feedback e comunicazione: quando contatti il ​​servizio clienti o invii feedback, raccogliamo le informazioni fornite, comprese le informazioni di contatto.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni sul dispositivo:Informazioni sul dispositivo: modello del dispositivo, versione del sistema operativo, identificatore univoco del dispositivo, informazioni sulla rete mobile.
• Dati di utilizzo:Dati di utilizzo: progresso dell'apprendimento, completamento del corso, frequenza di utilizzo delle funzioni, registro dei crash dell'applicazione.
• Informazioni di registro:Informazioni di registro: indirizzo IP, ora di accesso, numero di versione dell'applicazione.

2.3 Informazioni che non raccogliamo

Non raccoglieremo le seguenti informazioni personali sensibili:

• Informazioni precise sulla posizione geografica
• Contatti della rubrica
• Libreria fotografica (a meno che non carichi attivamente immagini di feedback)
• Informazioni biometriche
• Dati sanitari

3. Come vengono utilizzate le informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura di servizi principali: fornitura di corsi di apprendimento del cinese, valutazione della pronuncia, monitoraggio dei progressi di apprendimento e altre funzioni.
• Esperienza personalizzata: consiglia contenuti e corsi di apprendimento adatti in base al tuo livello di apprendimento e ai tuoi obiettivi.
• Migliora i prodotti: analizza i dati di utilizzo per ottimizzare le prestazioni delle app, risolvere problemi e sviluppare nuove funzionalità.
• Assistenza clienti: risposta alle vostre domande, feedback e richieste di supporto tecnico.
• Sicurezza: rilevamento e protezione da frodi, abusi e attività illegali.
• Requisiti di conformità: rispettare le leggi, i regolamenti e i requisiti normativi applicabili.

4. Conservazione e sicurezza delle informazioni

4.1 Archiviazione dei dati

Le tue informazioni personali sono archiviate sui nostri server situati in data center sicuri. Utilizziamo la tecnologia di crittografia standard del settore per proteggere la trasmissione dei dati e la sicurezza dell'archiviazione, inclusa, a titolo esemplificativo, la trasmissione crittografata TLS/SSL, l'archiviazione crittografata dei dati AES-256 e altre misure.

4.2 Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo. Quando elimini il tuo account, elimineremo o renderemo anonime le tue informazioni personali entro 30 giorni.

4.3 Misure di sicurezza

• Adottare misure di protezione della sicurezza della rete come firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Implementa rigide politiche di controllo degli accessi e solo il personale autorizzato può accedere alle informazioni personali
• Condurre valutazioni periodiche della sicurezza e test di penetrazione
• Formare i dipendenti sulla protezione dei dati

5. Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non venderemo le tue informazioni personali. Potremmo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: condividiamo le informazioni necessarie con terze parti che ci forniscono archiviazione nel cloud, analisi dei dati, assistenza clienti e altri servizi. Questi fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a trattare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni.
• Requisiti legali: Divulgazione di informazioni in conformità con leggi, regolamenti, procedure giudiziarie o richieste governative.
• Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come risorsa aziendale.
• Con il tuo consenso: condiviso con altri soggetti con il tuo esplicito consenso.

6. Servizi di terzi

Questa Applicazione può utilizzare i seguenti servizi di terze parti, ognuno dei quali dispone di una propria privacy policy:

• Firebase (Google): utilizzato per l'autenticazione degli utenti, l'analisi dei dati e le notifiche push. Consulta l'Informativa sulla privacy di Google per i dettagli.
• Tencent Cloud COS: utilizzato per l'archiviazione delle immagini del feedback degli utenti.

7. I tuoi diritti

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati (inclusi ma non limitati a GDPR e CCPA), hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: è possibile far correggere informazioni personali inesatte o incomplete.
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio").
• Diritto di limitare il trattamento: puoi limitare il nostro trattamento delle tue informazioni personali.
• Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune.
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali in base ai nostri interessi legittimi.
• Diritto di revocare il consenso: Lei potrà revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

Per esercitare i diritti di cui sopra, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

8. Privacy dei bambini

Questo Servizio non è destinato ai bambini di età inferiore a 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni. Se scopriamo di aver raccolto inavvertitamente informazioni personali da un bambino di età inferiore a 13 anni, adotteremo tempestivamente misure ragionevoli per eliminare tali informazioni. Se ritieni che potremmo conservare informazioni su un bambino di età inferiore a 13 anni, contattaci immediatamente.

9. Trasferimento internazionale dei dati

I nostri servizi sono disponibili per gli utenti di tutto il mondo. Le tue informazioni potrebbero essere trasferite a server al di fuori del tuo Paese per l'elaborazione e l'archiviazione. Adotteremo misure di protezione adeguate per garantire che le tue informazioni personali ricevano un livello adeguato di protezione durante il trasferimento, incluso l'utilizzo di meccanismi come clausole contrattuali standard.

Per gli utenti UE/SEE: in conformità con l'articolo 46 del GDPR, utilizziamo clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea come salvaguardia per i trasferimenti internazionali di dati.

10. Diritti sulla privacy della California

Se risiedi in California, ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) hai il diritto di:

• Scopri quali informazioni personali raccogliamo su di te
• Sapere se le tue informazioni personali vengono vendute o divulgate e a chi
• Rifiutare la vendita dei tuoi dati personali
• Accedi alle tue informazioni personali
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Non discriminazione nell'esercizio dei diritti previsti dal CCPA

Confermiamo che negli ultimi 12 mesi nessuna informazione personale dell'utente è stata venduta.

11. Aggiornamenti a questa Politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando verranno apportate modifiche importanti alla politica, ti avviseremo tramite notifiche in-app, e-mail o annunci importanti su questa pagina. Ti consigliamo di rivedere regolarmente la presente informativa sulla privacy per comprendere come proteggiamo le tue informazioni.

Eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione, salvo diversa indicazione. Continuando a utilizzare il Servizio, accetti la Privacy Policy aggiornata.

12. Contattaci

In caso di domande, commenti o reclami sulla presente Informativa sulla privacy, contattaci all'indirizzo:

• E-mail:E-mail: [email protected]
• Indirizzo di contatto:Indirizzo di contatto: Invia la tua richiesta tramite la pagina Contattaci

Per gli utenti UE, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati del tuo Paese.

13. Dati di pagamento e abbonamento

Questa sezione spiega come gestiamo le informazioni di pagamento e abbonamento quando acquisti un abbonamento a pagamento tramite il nostro Servizio.

• Informazioni sull'abbonamento:Quando acquisti un abbonamento, raccogliamo e memorizziamo: stato dell'abbonamento (attivo, scaduto, annullato), tipo di piano di abbonamento, data di acquisto, data di scadenza e identificativi di transazione. NON raccogliamo né memorizziamo i tuoi numeri di carta di pagamento completi, i dettagli del conto bancario o le password di pagamento.
• Elaborazione dei pagamenti:Tutte le transazioni di pagamento sono elaborate esclusivamente tramite Apple App Store (per gli utenti iOS) e Google Play Store (per gli utenti Android). Non elaboriamo, trasmettiamo né memorizziamo direttamente credenziali di pagamento sensibili.
• Utilizzo dei dati:Le informazioni sul tuo abbonamento sono utilizzate esclusivamente per: gestire il tuo accesso alle funzionalità a pagamento, verificare lo stato del tuo abbonamento, fornire assistenza clienti e rispettare gli obblighi legali.
• Conservazione dei dati:Conserviamo le informazioni sul tuo abbonamento per la durata del tuo account più il periodo richiesto dalle leggi applicabili (in genere 3-7 anni per i documenti finanziari). Dopo questo periodo, i dati sull'abbonamento vengono anonimizzati o eliminati.
• Gestione dei rimborsi:Tutte le richieste di rimborso sono gestite direttamente da Apple o Google in conformità con le rispettive politiche di rimborso. Non siamo in grado di elaborare i rimborsi direttamente. Contatta il supporto Apple o Google per le richieste di rimborso.