Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

EnjoyChinese ("kami", "milik kami", atau "Aplikasi") memahami pentingnya informasi pribadi Anda dan akan berusaha semaksimal mungkin untuk melindungi keamanannya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda, serta hak-hak terkait Anda.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk aplikasi seluler EnjoyChinese (termasuk versi iOS dan Android) dan layanan terkait (selanjutnya disebut "Layanan"). Harap baca dan pahami seluruh ketentuan Kebijakan Privasi ini sebelum menggunakan Layanan. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun, harap berhenti menggunakan Layanan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Informasi Akun:Informasi Akun: Saat Anda mendaftarkan akun, kami mengumpulkan alamat email, nama pengguna, dan kata sandi Anda.
• Informasi Profil:Informasi Profil: Anda dapat memilih untuk memberikan informasi seperti avatar, nama panggilan, bahasa ibu, dan tujuan pembelajaran.
• Umpan Balik & Komunikasi:Umpan Balik & Komunikasi: Saat Anda menghubungi dukungan pelanggan atau mengirimkan umpan balik, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan, termasuk detail kontak.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Informasi Perangkat:Informasi Perangkat: Model perangkat, versi sistem operasi, pengenal perangkat unik, informasi jaringan seluler.
• Data Penggunaan:Data Penggunaan: Kemajuan pembelajaran, penyelesaian kursus, frekuensi penggunaan fitur, log kerusakan aplikasi.
• Informasi Log:Informasi Log: Alamat IP, waktu akses, nomor versi aplikasi.

2.3 Informasi yang Tidak Kami Kumpulkan

Kami tidak mengumpulkan informasi pribadi sensitif berikut:

• Informasi geolokasi yang tepat
• Daftar kontak
• Galeri foto (kecuali Anda secara aktif mengunggah gambar umpan balik)
• Informasi biometrik
• Data kesehatan

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Layanan Inti: Untuk menyediakan kursus belajar bahasa Mandarin, penilaian pengucapan, pelacakan kemajuan pembelajaran, dan fitur lainnya.
• Pengalaman yang Dipersonalisasi: Untuk merekomendasikan konten dan kursus pembelajaran yang sesuai berdasarkan tingkat dan tujuan Anda.
• Peningkatan Produk: Untuk menganalisis data penggunaan guna mengoptimalkan kinerja aplikasi, memperbaiki masalah, dan mengembangkan fitur baru.
• Dukungan Pelanggan: Untuk menanggapi pertanyaan, umpan balik, dan permintaan dukungan teknis Anda.
• Keamanan: Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal.
• Kepatuhan: Untuk mematuhi hukum, peraturan, dan persyaratan regulasi yang berlaku.

4. Penyimpanan dan Keamanan Informasi

4.1 Penyimpanan Data

Informasi pribadi Anda disimpan di server kami di pusat data yang aman. Kami menggunakan teknologi enkripsi standar industri untuk melindungi transmisi dan penyimpanan data, termasuk tetapi tidak terbatas pada enkripsi TLS/SSL untuk transmisi dan enkripsi AES-256 untuk penyimpanan data.

4.2 Periode Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum. Setelah Anda menghapus akun, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda dalam waktu 30 hari.

4.3 Langkah-langkah Keamanan

• Menggunakan firewall, sistem deteksi intrusi, dan langkah-langkah keamanan jaringan lainnya
• Menerapkan kebijakan kontrol akses yang ketat, dengan hanya personel berwenang yang dapat mengakses informasi pribadi
• Melakukan penilaian keamanan dan pengujian penetrasi secara teratur
• Memberikan pelatihan perlindungan data kepada karyawan

5. Berbagi dan Mengungkapkan Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:

• Penyedia Layanan: Kami membagikan informasi yang diperlukan dengan pihak ketiga yang menyediakan penyimpanan cloud, analitik data, dukungan pelanggan, dan layanan lainnya. Penyedia ini terikat secara kontraktual untuk memproses data hanya sesuai dengan instruksi kami.
• Persyaratan Hukum: Kami mengungkapkan informasi sebagaimana diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses peradilan, atau permintaan pemerintah.
• Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai aset bisnis.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami membagikan informasi dengan pihak lain dengan persetujuan eksplisit Anda.

6. Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi ini dapat menggunakan layanan pihak ketiga berikut, masing-masing dengan kebijakan privasi mereka sendiri:

• Firebase (Google): Digunakan untuk autentikasi pengguna, analitik data, dan notifikasi push. Lihat Kebijakan Privasi Google untuk detailnya.
• Tencent Cloud COS: Digunakan untuk penyimpanan gambar umpan balik pengguna.

7. Hak Anda

Di bawah hukum perlindungan data yang berlaku (termasuk tetapi tidak terbatas pada GDPR dan CCPA), Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses: Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak untuk Koreksi: Anda dapat memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk Dihapus: Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda ("hak untuk dilupakan").
• Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda dapat membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami.
• Hak Portabilitas Data: Anda dapat meminta untuk menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan.
• Hak untuk Menentang: Anda dapat menentang pemrosesan informasi pribadi Anda berdasarkan kepentingan yang sah.
• Hak untuk Menarik Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

8. Privasi Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut segera. Jika Anda yakin kami mungkin memiliki informasi dari anak di bawah 13 tahun, segera hubungi kami.

9. Transfer Data Internasional

Layanan kami tersedia untuk pengguna di seluruh dunia. Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di server yang terletak di luar negara/wilayah Anda. Kami akan mengambil tindakan pencegahan yang tepat untuk memastikan informasi pribadi Anda menerima tingkat perlindungan yang memadai selama transfer, termasuk penggunaan klausul kontraktual standar.

Untuk Pengguna EU/EEA: Sesuai dengan Pasal 46 GDPR, kami menggunakan Klausul Kontraktual Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa sebagai tindakan pencegahan untuk transfer data internasional.

10. Hak Privasi California

Jika Anda adalah penduduk California, di bawah California Consumer Privacy Act (CCPA), Anda memiliki hak untuk:

• Mengetahui informasi pribadi apa yang telah kami kumpulkan tentang Anda
• Mengetahui apakah informasi pribadi Anda dijual atau diungkapkan dan kepada siapa
• Menolak penjualan informasi pribadi Anda
• Mengakses informasi pribadi Anda
• Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
• Tidak didiskriminasi karena menggunakan hak CCPA Anda

Kami mengonfirmasi bahwa kami belum menjual informasi pribadi pengguna mana pun dalam 12 bulan terakhir.

11. Pembaruan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika perubahan material dilakukan, kami akan memberi tahu Anda melalui notifikasi dalam aplikasi, email, atau dengan memposting pemberitahuan yang mencolok di halaman ini. Kami menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda.

Setiap perubahan pada Kebijakan Privasi ini berlaku segera setelah diposting, kecuali dinyatakan lain. Penggunaan Layanan yang berlanjut merupakan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi kami melalui metode berikut:

• Email：Email: [email protected]
• Alamat Kontak:Alamat Kontak: Kirimkan permintaan Anda melalui halaman Hubungi Kami

Untuk pengguna EU, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data di negara Anda.

13. Payment and Subscription Data

This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.

• Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
• Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
• Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
• Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
• Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.