Politika privatnosti

1. Uvod

EnjoyChinese ("mi", "naši" ili "aplikacija") razumije važnost vaših osobnih podataka i učinit će sve da zaštiti njihovu sigurnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke, kao i vaša povezana prava.

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na mobilnu aplikaciju EnjoyChinese (uključujući verzije za iOS i Android) i povezane usluge (zajednički nazivane "Usluga"). Molimo pročitajte i razumijte sve odredbe ove Politike privatnosti prije korištenja Usluge. Ako se ne slažete s bilo kojom odredbom, molimo prekinite s korištenjem Usluge.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje vi pružate

• Podaci o računu:Podaci o računu: Kada registrirate račun, prikupljamo vašu adresu e-pošte, korisničko ime i lozinku.
• Podaci o profilu:Podaci o profilu: Možete odabrati pružanje podataka kao što su avatar, nadimak, materinski jezik i ciljevi učenja.
• Povratne informacije i komunikacija:Povratne informacije i komunikacija: Kada kontaktirate korisničku podršku ili pošaljete povratne informacije, prikupljamo podatke koje navedete, uključujući kontakt podatke.

2.2 Automatski prikupljeni podaci

• Podaci o uređaju:Podaci o uređaju: Model uređaja, verzija operativnog sustava, jedinstveni identifikator uređaja, podaci o mobilnoj mreži.
• Podaci o korištenju:Podaci o korištenju: Napredak učenja, dovršetak tečajeva, učestalost korištenja značajki, zapisnici o rušenju aplikacije.
• Podaci o zapisnicima:Podaci o zapisnicima: IP adresa, vrijeme pristupa, verzija aplikacije.

2.3 Podaci koje ne prikupljamo

Ne prikupljamo sljedeće osjetljive osobne podatke:

• Točne geolokacijske informacije
• Popis kontakata
• Foto biblioteka (osim ako aktivno ne učitate slike za povratne informacije)
• Biometrijski podaci
• Zdravstveni podaci

3. Kako koristimo podatke

Prikupljene podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Osnovne usluge: Pružanje tečajeva učenja kineskog, procjene izgovora, praćenja napretka učenja i drugih značajki.
• Personalizirano iskustvo: Preporučivanje prikladnog sadržaja za učenje i tečajeva na temelju vaše razine i ciljeva.
• Poboljšanje proizvoda: Analiza podataka o korištenju za optimizaciju performansi aplikacije, ispravljanje problema i razvoj novih značajki.
• Korisnička podrška: Odgovaranje na vaše upite, povratne informacije i zahtjeve za tehničku podršku.
• Sigurnost: Otkrivanje i sprječavanje prijevare, zlouporabe i nezakonitih aktivnosti.
• Usklađenost: Poštivanje primjenjivih zakona, propisa i regulatornih zahtjeva.

4. Pohrana podataka i sigurnost

4.1 Pohrana podataka

Vaši osobni podaci pohranjeni su na našim poslužiteljima u sigurnim podatkovnim centrima. Koristimo standardne tehnologije šifriranja u industriji za zaštitu prijenosa i pohrane podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na TLS/SSL šifriranje za prijenos i AES-256 šifriranje za pohranu podataka.

4.2 Razdoblje zadržavanja podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti, osim ako zakon ne zahtijeva ili dopušta dulje razdoblje zadržavanja. Nakon što izbrišete svoj račun, obrisat ćemo ili anonimizirati vaše osobne podatke unutar 30 dana.

4.3 Sigurnosne mjere

• Korištenje vatrozida, sustava za otkrivanje provale i drugih mjera mrežne sigurnosti
• Provedba strogih politika kontrole pristupa, gdje samo ovlašteno osoblje može pristupiti osobnim podacima
• Provođenje redovitih sigurnosnih procjena i testiranja prodora
• Pružanje obuke o zaštiti podataka zaposlenicima

5. Dijeljenje i otkrivanje podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Vaše podatke možemo dijeliti u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: Dijelimo potrebne podatke s trećim stranama koje pružaju pohranu u oblaku, analizu podataka, korisničku podršku i druge usluge. Ovi pružatelji su ugovorno obvezani obrađivati podatke samo prema našim uputama.
• Zakonski zahtjevi: Otkrivamo podatke kako zahtijevaju zakoni, propisi, sudski postupci ili vladini zahtjevi.
• Poslovni prijenos: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni kao poslovna imovina.
• Uz vaš pristanak: Dijelimo podatke s drugim stranama uz vaš izričit pristanak.

6. Usluge trećih strana

Ova aplikacija može koristiti sljedeće usluge trećih strana, od kojih svaka ima vlastite politike privatnosti:

• Firebase (Google): Koristi se za autentifikaciju korisnika, analizu podataka i push obavijesti. Pogledajte Googleovu politiku privatnosti za detalje.
• Tencent Cloud COS: Koristi se za pohranu slika povratnih informacija korisnika.

7. Vaša prava

Prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka (uključujući, ali ne ograničavajući se na GDPR i CCPA), imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti pristup osobnim podacima koje držimo o vama.
• Pravo na ispravak: Možete ispraviti netočne ili nepotpune osobne podatke.
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ("pravo na zaborav").
• Pravo na ograničenje obrade: Možete ograničiti našu obradu vaših osobnih podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti primitak svojih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.
• Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na našu obradu vaših osobnih podataka na temelju legitimnih interesa.
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući svoj prethodno dani pristanak u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje gore navedenih prava, molimo kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev unutar 30 dana.

8. Privatnost djece

Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 13 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece mlađe od 13 godina. Ako otkrijemo da smo nenamjerno prikupili osobne podatke od djeteta mlađeg od 13 godina, poduzet ćemo razumne korake za brzo brisanje takvih podataka. Ako smatrate da možda imamo podatke od djeteta mlađeg od 13 godina, molimo odmah nas kontaktirajte.

9. Međunarodni prijenos podataka

Naše usluge dostupne su korisnicima diljem svijeta. Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađeni na poslužiteljima koji se nalaze izvan vaše zemlje/regije. Poduzet ćemo odgovarajuće zaštitne mjere kako bismo osigurali da vaši osobni podaci dobiju odgovarajuću razinu zaštite tijekom prijenosa, uključujući korištenje standardnih ugovornih klauzula.

Za korisnike iz EU/EEA: U skladu s člankom 46. GDPR-a, koristimo Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije kao zaštitne mjere za međunarodni prijenos podataka.

10. Kalifornijska prava na privatnost

Ako ste stanovnik Kalifornije, prema Kalifornijskom zakonu o privatnosti potrošača (CCPA), imate pravo na:

• Znanje o tome koje osobne podatke smo prikupili o vama
• Znanje o tome prodaju li se ili otkrivaju vaši osobni podaci i kome
• Odustajanje od prodaje vaših osobnih podataka
• Pristup vašim osobnim podacima
• Zahtjev za brisanje vaših osobnih podataka
• Da ne budete diskriminirani zbog ostvarivanja svojih CCPA prava

Potvrđujemo da nismo prodavali osobne podatke nijednog korisnika u proteklih 12 mjeseci.

11. Ažuriranja ove politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Kada se naprave materijalne promjene, obavijestit ćemo vas putem obavijesti u aplikaciji, e-pošte ili objavljivanjem istaknute obavijesti na ovoj stranici. Preporučujemo da redovito pregledavate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

Sve promjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu odmah nakon objave, osim ako nije drugačije navedeno. Nastavak korištenja Usluge predstavlja vaše prihvaćanje ažurirane Politike privatnosti.

12. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja, komentare ili pritužbe u vezi s ovom Politikom privatnosti, molimo kontaktirajte nas na sljedeće načine:

• E-pošta:E-pošta: [email protected]
• Adresa za kontakt:Adresa za kontakt: Pošaljite svoj zahtjev putem naše stranice za kontakt

Za korisnike iz EU, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

13. Payment and Subscription Data

This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.

• Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
• Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
• Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
• Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
• Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.