Politique de confidentialité
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée
Entité opérationnelle : EnjoyChinese est exploité par Shijiazhuang Yunhan Information Technology Co., Ltd.
E-mail de contact : [email protected]
Adresse enregistrée :
1. Introduction
EnjoyChinese (ci-après dénommé «nous», «notre» ou «l'Application») comprend l'importance des informations personnelles pour vous et fera tout son possible pour protéger la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles et les droits que vous avez.
La présente Politique de confidentialité s'applique à l'application mobile EnjoyChinese (y compris les versions iOS et Android) et aux services associés (collectivement, les «Services»). Veuillez lire et comprendre la présente Politique de confidentialité dans son intégralité avant d'utiliser les Services. Si vous n'acceptez aucune des conditions de la présente Politique de confidentialité, veuillez cesser d'utiliser le Service.
2. Informations que nous recueillons
2.1 Informations que vous fournissez volontairement
- Informations sur le compte:Informations sur le compte: lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Informations de profil:Informations de profil: vous pouvez choisir de fournir des informations telles que votre avatar, votre surnom, votre langue maternelle et vos objectifs d'apprentissage.
- Commentaires et communication:Commentaires et communication: lorsque vous contactez l'assistance ou envoyez des commentaires, nous collectons les informations que vous fournissez, y compris les coordonnées.
2.2 Informations collectées automatiquement
- Informations sur l'appareil:Informations sur l'appareil: modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil, informations sur le réseau mobile.
- Données d'utilisation:Données d'utilisation: progression de l'apprentissage, achèvement du cours, fréquence d'utilisation des fonctionnalités, journaux des plantages d'applications.
- Message du journalInformations du journal: adresse IP, heure d'accès, numéro de version de l'application.
2.3 Informations que nous ne collectons pas
Nous ne collectons pas les informations personnelles sensibles suivantes:
- Informations de géolocalisation précises
- Contacts
- Photothèque (sauf si vous téléchargez activement des images de rétroaction)
- Biométrie
- Données sur la santé
3. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Fournir des services de base : vous proposer des cours d'apprentissage du chinois, une évaluation de la prononciation, un suivi des progrès d'apprentissage et d'autres fonctions.
- Expérience personnalisée: recommandez du contenu d'apprentissage et des cours qui correspondent à votre niveau d'apprentissage et à vos objectifs.
- Améliorer les produits : analysez les données d'utilisation pour optimiser les performances des applications, résoudre les problèmes et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Assistance client: répondez à vos demandes, commentaires et demandes d'assistance technique.
- Sécurité: détecter et prévenir la fraude, les abus et les activités illégales.
- Exigences de conformité: Conformité aux lois et réglementations applicables et aux exigences réglementaires.
4. Stockage et sécurité des informations
4.1 Stockage des données
Vos informations personnelles sont stockées sur nos serveurs situés dans des centres de données sécurisés. Nous utilisons la technologie de cryptage standard de l'industrie pour protéger la transmission et le stockage des données, y compris, mais sans s'y limiter, la transmission cryptée TLS/SSL, le stockage de cryptage des données AES-256 et d'autres mesures.
4.2 Période de conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Une fois votre compte supprimé, vos informations personnelles seront supprimées ou anonymisées dans les 30 jours.
4.3 Mesures de sécurité
- Garanties de cybersécurité telles que les pare-feu, les systèmes de détection d'intrusion, etc.
- Mettre en œuvre des politiques strictes de contrôle d'accès qui autorisent uniquement le personnel à accéder aux informations personnelles
- évaluations de sécurité régulières et tests d'intrusion
- Formation à la protection des données pour les employés
5. Partage et divulgation d'informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes:
- Fournisseurs de services: partagez les informations nécessaires avec des tiers qui nous fournissent des services tels que le stockage en nuage, l'analyse de données, le support client, etc. Ces prestataires sont contractuellement tenus de ne traiter les données que conformément à nos instructions.
- Exigences légales: divulgation d'informations requise par la loi, la réglementation, la procédure judiciaire ou la demande gouvernementale.
- Transfert d'entreprise: dans le cas de fusions, d'acquisitions ou de ventes d'actifs, vos informations peuvent être transférées en tant qu'actif commercial.
- Avec votre consentement: Partagé avec d'autres personnes avec votre consentement explicite.
6. Services tiers
L'Application peut utiliser les services tiers suivants, chacun avec sa propre politique de confidentialité distincte:
- Firebase (Google): pour l'authentification des utilisateurs, l'analyse des données et les notifications push. Consultez la Politique de confidentialité de Google pour plus de détails.
- Tencent Cloud COS: Utilisé pour le stockage d'images de commentaires des utilisateurs.
7. Vos droits
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données (y compris, mais sans s'y limiter, le RGPD, la CCPA), vous disposez des droits suivants:
- Accès: Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification: Vous pouvez corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à la suppression: Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles («Droit à l'oubli»).
- Restriction des droits de traitement: Vous pouvez restreindre le traitement de vos informations personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Objection: Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles sur la base d'intérêts légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement précédemment donné.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
8. Confidentialité des enfants
Ce service n'est pas disponible pour les enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons immédiatement des mesures raisonnables pour supprimer ces informations. Si vous pensez que nous pouvons avoir des informations sur les enfants de moins de 13 ans, veuillez nous contacter immédiatement.
9. Transferts internationaux de données
Nos services sont disponibles pour les utilisateurs du monde entier. Vos informations peuvent être transférées vers des serveurs en dehors de votre pays pour traitement et stockage. Nous prendrons les mesures de protection appropriées pour garantir que vos informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat pendant le transfert, notamment en utilisant des mécanismes tels que des clauses contractuelles types.
Pour les utilisateurs de l'UE/EEE: Conformément à l'article 46 du RGPD, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne comme garanties pour les transferts internationaux de données.
10. Droits à la vie privée en Californie
Si vous résidez en Californie, en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA), vous avez le droit de:
- Comprendre quelles informations personnelles nous recueillons à votre sujet
- Comprendre si et à qui vos informations personnelles sont vendues ou divulguées
- Refuser la vente de vos informations personnelles
- Accès à vos informations personnelles
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Non-discrimination dans l'exercice de vos droits CCPA
Nous confirmons que nous n'avons vendu aucune information personnelle de nos utilisateurs au cours des 12 derniers mois.
11. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons en cas de modification importante de notre politique, que ce soit par le biais d'une notification dans l'application, d'un e-mail ou d'une annonce visible sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour comprendre comment nous protégeons vos informations.
Toute modification de cette politique de confidentialité entrera en vigueur immédiatement après sa publication, sauf indication contraire. En continuant à utiliser le Service, vous acceptez la Politique de confidentialité mise à jour.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes au sujet de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:
- Email:Email: [email protected]
- Adresse de contact:Adresse de contact: Envoyez votre demande via la page Contactez-nous
Pour les utilisateurs de l'UE, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du régulateur de la protection des données de votre pays.
13. Données de paiement et d'abonnement
Cette section explique comment nous gérons les informations de paiement et d'abonnement lorsque vous achetez un abonnement payant via notre service.
- Informations d'abonnement :Lorsque vous achetez un abonnement, nous collectons et stockons : le statut de l'abonnement (actif, expiré, annulé), le type de plan d'abonnement, la date d'achat, la date d'expiration et les identifiants de transaction. Nous ne collectons ni ne stockons vos numéros de carte de paiement complets, les détails de votre compte bancaire ou vos mots de passe de paiement.
- Traitement des paiements :Toutes les transactions de paiement sont traitées exclusivement par l'Apple App Store (pour les utilisateurs iOS) et le Google Play Store (pour les utilisateurs Android). Nous ne traitons, ne transmettons ni ne stockons directement des identifiants de paiement sensibles.
- Utilisation des données :Les informations de votre abonnement sont utilisées uniquement pour : gérer votre accès aux fonctionnalités payantes, vérifier le statut de votre abonnement, fournir une assistance client et respecter les obligations légales.
- Conservation des données :Nous conservons les informations de votre abonnement pendant la durée de votre compte plus la période requise par les lois applicables (généralement 3-7 ans pour les documents financiers). Après cette période, les données d'abonnement sont anonymisées ou supprimées.
- Gestion des remboursements :Toutes les demandes de remboursement sont traitées directement par Apple ou Google conformément à leurs politiques de remboursement respectives. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements directement. Veuillez contacter le support client d'Apple ou Google pour les demandes de remboursement.