Política de privacidad

1. Introducción

EnjoyChinese (en lo sucesivo, "nosotros", "nuestro" o "esta aplicación") comprende la importancia que tiene la información personal para usted y hará todo lo posible para proteger la seguridad de su información personal. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicarle cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, así como los derechos relacionados que tiene.

Esta política de privacidad se aplica a las aplicaciones móviles de EnjoyChinese (incluidas las versiones de iOS y Android) y los servicios relacionados (en lo sucesivo, denominados colectivamente el "Servicio"). Lea y comprenda atentamente todo el contenido de esta Política de privacidad antes de utilizar este servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de esta Política de privacidad, deje de utilizar este servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona activamente

• Información de la cuenta:Información de la cuenta: cuando se registra para obtener una cuenta, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
• Información de perfil:Información de perfil: puede optar por proporcionar información como avatar, apodo, idioma nativo, objetivos de aprendizaje, etc.
• Comentarios y comunicación:Comentarios y comunicación: cuando se comunica con el servicio de atención al cliente o envía comentarios, recopilamos la información que proporciona, incluida la información de contacto.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo:Información del dispositivo: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo, información de la red móvil.
• Datos de uso:Datos de uso: progreso del aprendizaje, finalización del curso, frecuencia de uso de la función, registro de fallos de la aplicación.
• Información de registro:Información de registro: dirección IP, tiempo de acceso, número de versión de la aplicación.

2.3 Información que no recopilamos

No recopilaremos la siguiente información personal sensible:

• Información precisa de ubicación geográfica
• Contactos de la libreta de direcciones
• Biblioteca de fotos (a menos que cargue activamente imágenes de comentarios)
• Información biométrica
• Datos de salud

3. Cómo se utiliza la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Brindar servicios básicos: brindarle cursos de aprendizaje de chino, evaluación de pronunciación, seguimiento del progreso del aprendizaje y otras funciones.
• Experiencia personalizada: recomiende contenidos y cursos de aprendizaje adecuados según su nivel de aprendizaje y sus objetivos.
• Mejore los productos: analice los datos de uso para optimizar el rendimiento de las aplicaciones, solucionar problemas y desarrollar nuevas funciones.
• Atención al cliente: Responder a sus consultas, comentarios y solicitudes de soporte técnico.
• Seguridad: Detecte y proteja contra fraude, abuso y actividad ilegal.
• Requisitos de cumplimiento: cumplir con las leyes, regulaciones y requisitos reglamentarios aplicables.

4. Almacenamiento y seguridad de la información

4.1 Almacenamiento de datos

Su información personal se almacena en nuestros servidores ubicados en centros de datos seguros. Utilizamos tecnología de cifrado estándar de la industria para proteger la transmisión de datos y la seguridad del almacenamiento, que incluye, entre otros, la transmisión cifrada TLS/SSL, el almacenamiento cifrado de datos AES-256 y otras medidas.

4.2 Plazo de conservación de los datos

Solo conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de los 30 días.

4.3 Medidas de seguridad

• Adoptar medidas de protección de la seguridad de la red, como cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Implementar políticas estrictas de control de acceso y solo el personal autorizado puede acceder a la información personal.
• Realizar evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración periódicas
• Formar a los empleados en materia de protección de datos

5. Intercambio y divulgación de información

No venderemos su información personal. Podemos compartir su información bajo las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: comparta la información necesaria con terceros que nos brindan almacenamiento en la nube, análisis de datos, atención al cliente y otros servicios. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a procesar datos únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.
• Requisitos legales: Divulgación de información de acuerdo con leyes, regulaciones, procedimientos judiciales o solicitudes gubernamentales.
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como un activo comercial.
• Con su consentimiento: Compartido con otras partes con su consentimiento explícito.

6. Servicios de terceros

Esta aplicación puede utilizar los siguientes servicios de terceros, cada uno de los cuales tiene una política de privacidad independiente:

• Firebase (Google): utilizado para autenticación de usuarios, análisis de datos y notificaciones push. Consulte la Política de privacidad de Google para obtener más detalles.
• Tencent Cloud COS: se utiliza para el almacenamiento de imágenes de comentarios de los usuarios.

7. Tus derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables (incluidos, entre otros, GDPR y CCPA), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede hacer que se corrija información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la supresión de su información personal ("derecho al olvido").
• Derecho a restringir el procesamiento: puede restringir nuestro procesamiento de su información personal.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a oponerse: puede oponerse a que procesemos su información personal en función de nuestros intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Podrá retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

Para ejercer los derechos anteriores, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.

8. Privacidad de los niños

Este Servicio no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos de inmediato medidas razonables para eliminar dicha información. Si cree que podemos tener información sobre un niño menor de 13 años, comuníquese con nosotros de inmediato.

9. Transferencia Internacional de Datos

Nuestros servicios están disponibles para usuarios de todo el mundo. Su información puede transferirse a servidores fuera de su país para su procesamiento y almacenamiento. Tomaremos las medidas de protección adecuadas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección durante la transferencia, incluido el uso de mecanismos como cláusulas contractuales estándar.

Para usuarios de la UE/EEE: De conformidad con el artículo 46 del RGPD, utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía para las transferencias internacionales de datos.

10. Derechos de privacidad de California

Si es residente de California, según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tiene derecho a:

• Sepa qué información personal recopilamos sobre usted
• Sepa si su información personal se vende o divulga y a quién
• Rechazar la venta de su información personal
• Accede a tu información personal
• Solicitar la eliminación de su información personal
• No discriminación en el ejercicio de sus derechos CCPA

Confirmamos que en los últimos 12 meses no se ha vendido información personal de ningún usuario.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando haya cambios importantes en la política, se lo notificaremos mediante notificaciones en la aplicación, correos electrónicos o anuncios destacados en esta página. Se recomienda que revise esta política de privacidad periódicamente para comprender cómo protegemos su información.

Cualquier cambio a esta Política de Privacidad entra en vigencia inmediatamente después de su publicación, a menos que se indique lo contrario. Al continuar utilizando el Servicio, acepta la Política de Privacidad actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:

• Correo electrónico:Correo electrónico: [email protected]
• Dirección de contacto:Dirección de contacto: Envíe su solicitud a través de la página Contáctenos

Los usuarios de la UE tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​de protección de datos de su país.

13. Datos de pago y suscripción

Esta sección explica cómo manejamos la información de pago y suscripción cuando compras una suscripción paga a través de nuestro Servicio.

• Información de suscripción:Cuando compras una suscripción, recopilamos y almacenamos: estado de la suscripción (activa, expirada, cancelada), tipo de plan de suscripción, fecha de compra, fecha de vencimiento e identificadores de transacción. NO recopilamos ni almacenamos tus números completos de tarjeta de pago, detalles de cuenta bancaria ni contraseñas de pago.
• Procesamiento de pagos:Todas las transacciones de pago se procesan exclusivamente a través de Apple App Store (para usuarios de iOS) y Google Play Store (para usuarios de Android). No procesamos, transmitimos ni almacenamos credenciales de pago sensibles directamente.
• Uso de datos:La información de tu suscripción se utiliza únicamente para: gestionar tu acceso a las funciones de pago, verificar el estado de tu suscripción, proporcionar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales.
• Retención de datos:Conservamos la información de tu suscripción durante la duración de tu cuenta más el período requerido por las leyes aplicables (generalmente 3-7 años para registros financieros). Después de este período, los datos de suscripción se anonimizan o eliminan.
• Gestión de reembolsos:Todas las solicitudes de reembolso son gestionadas directamente por Apple o Google de acuerdo con sus respectivas políticas de reembolso. No podemos procesar reembolsos directamente. Contáctate con el soporte de Apple o Google para las solicitudes de reembolso.