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Normalmente respondemos a su correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas. Si tiene preguntas urgentes, comuníquese con nosotros a través de la función de comentarios en la aplicación para obtener una respuesta más rápida.

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También puede enviar preguntas y sugerencias directamente a través de la función "Ayuda y comentarios" en la aplicación EnjoyChinese, y daremos prioridad a los comentarios dentro de la aplicación.

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Cooperación empresarial

Si está interesado en nuestros servicios o tiene intención de cooperar, envíe un correo electrónico a [email protected] [email protected]

Sugerencias

Preguntas que quizás quieras saber

¿DisfrutChinese es gratuito?

EnjoyChinese ofrece funciones básicas gratuitas y suscripciones premium pagas. La versión gratuita incluye algunos cursos y funciones, y una suscripción paga desbloquea todos los cursos de HSK, funciones avanzadas e informes de aprendizaje personalizados.

¿Cómo cancelar la suscripción?

Los usuarios de iOS pueden administrarlo en "Configuración > ID de Apple > Suscripciones"; Los usuarios de Android pueden administrarlo en "Google Play > Suscripciones". Después de la cancelación, puede continuar utilizando las funciones pagas hasta el final del período actual.

¿Qué idiomas son compatibles?

Actualmente, la interfaz de la aplicación EnjoyChinese admite cuatro idiomas: chino, inglés, japonés y coreano. El contenido del curso se presenta principalmente en chino, con pinyin y asistencia de traducción.

¿Se puede utilizar sin conexión?

¡Sí! Los usuarios pagos pueden descargar el contenido del curso a su dispositivo y continuar aprendiendo sin conexión a Internet. El contenido del curso descargado se actualizará periódicamente.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puede enviar una solicitud de eliminación en "Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta" dentro de la aplicación. Procesaremos su solicitud y eliminaremos su información personal dentro de los 30 días. Tenga en cuenta que los datos no se pueden recuperar después de eliminarlos.

¿Para qué grupos de edad son adecuados los cursos?

El contenido del curso de EnjoyChinese es adecuado para estudiantes de 13 años o más. Para los usuarios infantiles, recomendamos utilizarlo bajo la supervisión de sus padres y elegir contenido de aprendizaje adecuado a su edad y nivel.