Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Το EnjoyChinese ("εμείς" ή "η Εφαρμογή") κατανοεί τη σημασία των προσωπικών σας πληροφοριών και θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία της ασφάλειάς τους. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, καθώς και τα σχετικά δικαιώματά σας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για την εφαρμογή κινητού EnjoyChinese (συμπεριλαμβανομένων εκδόσεων iOS και Android) και τις σχετικές υπηρεσίες (συλλογικά "η Υπηρεσία"). Παρακαλούμε διαβάστε και κατανοήστε όλες τις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου πριν χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, παρακαλούμε διακόψτε τη χρήση της Υπηρεσίας.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

2.1 Πληροφορίες που Παρέχετε

• Πληροφορίες Λογαριασμού:Πληροφορίες Λογαριασμού: Όταν εγγραφείτε για λογαριασμό, συλλέγουμε τη διεύθυνση email σας, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.
• Πληροφορίες Προφίλ:Πληροφορίες Προφίλ: Μπορείτε να επιλέξετε να παρέχετε πληροφορίες όπως αβατάρ, ψευδώνυμο, μητρική γλώσσα και στόχους μάθησης.
• Προτάσεις & Επικοινωνία:Προτάσεις & Επικοινωνία: Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών ή υποβάλλετε ανατροφοδότηση, συλλέγουμε τις πληροφορίες που παρέχετε, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων επικοινωνίας.

2.2 Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα

• Πληροφορίες Συσκευής:Πληροφορίες Συσκευής: Μοντέλο συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος, μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής, πληροφορίες δικτύου κινητής τηλεφωνίας.
• Δεδομένα Χρήσης:Δεδομένα Χρήσης: Πρόοδος μάθησης, ολοκλήρωση μαθημάτων, συχνότητα χρήσης χαρακτηριστικών, αρχεία καταγραφής σφαλμάτων εφαρμογής.
• Πληροφορίες Αρχείου Καταγραφής:Πληροφορίες Αρχείου Καταγραφής: Διεύθυνση IP, χρόνος πρόσβασης, αριθμός έκδοσης εφαρμογής.

2.3 Πληροφορίες που Δεν Συλλέγουμε

Δεν συλλέγουμε τις ακόλουθες ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες:

• Ακριβείς πληροφορίες γεωγραφικής θέσης
• Λίστα επαφών
• Βιβλιοθήκη φωτογραφιών (εκτός εάν ανεβάσετε ενεργά εικόνες ανατροφοδότησης)
• Βιομετρικές πληροφορίες
• Δεδομένα υγείας

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες

Χρησιμοποιούμε τις συλλεγόμενες πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Βασικές Υπηρεσίες: Για την παροχή μαθημάτων κινεζικής, αξιολόγησης προφοράς, παρακολούθησης προόδου μάθησης και άλλων χαρακτηριστικών.
• Προσαρμοσμένη Εμπειρία: Για να προτείνουμε κατάλληλο εκπαιδευτικό περιεχόμενο και μαθήματα με βάση το επίπεδο και τους στόχους σας.
• Βελτίωση Προϊόντος: Για την ανάλυση δεδομένων χρήσης για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης της εφαρμογής, την διόρθωση προβλημάτων και την ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών.
• Υποστήριξη Πελατών: Για την απάντηση στα αιτήματα, την ανατροφοδότηση και τις τεχνικές υποστηρίξεις σας.
• Ασφάλεια: Για την ανίχνευση και πρόληψη απάτης, κατάχρησης και παράνομων δραστηριοτήτων.
• Συμμόρφωση: Για την τήρηση των ισχυόντων νόμων, κανονισμών και νομικών απαιτήσεων.

4. Αποθήκευση και Προστασία Πληροφοριών

4.1 Αποθήκευση Δεδομένων

Οι προσωπικές σας πληροφορίες αποθηκεύονται στους διακομιστές μας σε ασφαλή κέντρα δεδομένων. Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης βιομηχανικού προτύπου για την προστασία της μετάδοσης και αποθήκευσης δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων αλλά χωρίς περιορισμό στην κρυπτογράφηση TLS/SSL για τη μετάδοση και την κρυπτογράφηση AES-256 για την αποθήκευση δεδομένων.

4.2 Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τον νόμο. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες εντός 30 ημερών.

4.3 Μέτρα Ασφάλειας

• Χρήση τειχών προστασίας (firewalls), συστημάτων ανίχνευσης εισβολής και άλλων μέτρων ασφάλειας δικτύου
• Εφαρμογή αυστηρών πολιτικών ελέγχου πρόσβασης, με εξουσιοδότηση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό για την πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες
• Διεξαγωγή τακτικών αξιολογήσεων ασφάλειας και δοκιμών διείσδυσης
• Παροχή κατάρτισης για την προστασία δεδομένων στο προσωπικό

5. Κοινοποίηση και Αποκάλυψη Πληροφοριών

Δεν πουλάμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Πάροχοι Υπηρεσιών: Κοινοποιούμε απαραίτητες πληροφορίες σε τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες αποθήκευσης στο νέφος, ανάλυσης δεδομένων, υποστήριξης πελατών και άλλων υπηρεσιών. Αυτοί οι πάροχοι δεσμεύονται συμβατικά να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
• Νομικές Απαιτήσεις: Αποκαλύπτουμε πληροφορίες όπως απαιτείται από νόμους, κανονισμούς, δικαστικές διαδικασίες ή κυβερνητικά αιτήματα.
• Μεταβίβαση Επιχείρησης: Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, οι πληροφορίες σας μπορεί να μεταβιβαστούν ως επιχειρησιακό περιουσιακό στοιχείο.
• Με τη Συγκατάθεσή σας: Κοινοποιούμε πληροφορίες σε άλλα μέρη με τη ρητή συγκατάθεσή σας.

6. Υπηρεσίες Τρίτων

Αυτή η εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιεί τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων, καθεμία με τις δικές της πολιτικές απορρήτου:

• Firebase (Google): Χρησιμοποιείται για την πιστοποίηση χρηστών, την ανάλυση δεδομένων και τις ειδοποιήσεις push. Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της Google για λεπτομέρειες.
• Tencent Cloud COS: Χρησιμοποιείται για την αποθήκευση εικόνων ανατροφοδότησης χρηστών.

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων αλλά χωρίς περιορισμό στον GDPR και τον CCPA), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορείτε να διορθώσετε ανακριβείς ή ελλιπείς προσωπικές πληροφορίες.
• Δικαίωμα Διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών ("δικαίωμα της λήθης").
• Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας: Μπορείτε να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών από εμάς.
• Δικαίωμα Μεταφερεσιμότητας Δεδομένων: Μπορείτε να ζητήσετε την παραλαβή των δεδομένων σας σε δομημένη, συχνά χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα Αντίρρησης: Μπορείτε να αντιρρήσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών από εμάς με βάση τα νομιμα συμφέροντα.
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέστε την προηγουμένως δοθείσα συγκατάθεσή σας.

Για την άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.

8. Απόρρητο Παιδιών

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν ανακαλύψουμε ότι έχουμε κατά λάθος συλλέξει προσωπικές πληροφορίες από παιδί κάτω των 13 ετών, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για την έγκαιρη διαγραφή τέτοιων πληροφοριών. Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να έχουμε πληροφορίες από παιδί κάτω των 13 ετών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Οι υπηρεσίες μας είναι διαθέσιμες σε χρήστες σε όλο τον κόσμο. Οι πληροφορίες σας μπορεί να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε διακομιστές που βρίσκονται εκτός της χώρας/περιοχής σας. Θα λάβουμε κατάλληλα μέτρα προστασίας για να διασφαλίσουμε ότι οι προσωπικές σας πληροφορίες λαμβάνουν επαρκές επίπεδο προστασίας κατά τη μεταφορά, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης τυπικών συμβατικών ρήτρων.

Για Χρήστες EU/EEA: Σύμφωνα με το Άρθρο 46 του GDPR, χρησιμοποιούμε Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες που εγκρίθηκαν από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως μέτρα προστασίας για τις διεθνείς μεταφορές δεδομένων.

10. Δικαιώματα Απορρήτου Καλιφόρνιας

Εάν είστε κάτοικος της Καλιφόρνιας, σύμφωνα με τον Νόμο για το Απόρρητο των Καταναλωτών της Καλιφόρνιας (CCPA), έχετε δικαίωμα να:

• Γνώσετε ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέξαμε για εσάς
• Γνώσετε εάν οι προσωπικές σας πληροφορίες πουλούνται ή αποκαλύπτονται και σε ποιον
• Ανακαλέσετε την πώληση των προσωπικών σας πληροφοριών
• Πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες
• Ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών
• Μην αντιμετωπίζεστε με διακρίνοντας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας CCPA

Επιβεβαιώνουμε ότι δεν πουλήσαμε τις προσωπικές πληροφορίες οποιουδήποτε χρήστη κατά τους τελευταίους 12 μήνες.

11. Ενημερώσεις για την Παρούσα Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Όταν γίνουν υλικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής, email ή αναρτώντας μια προεκτεθειμένη ειδοποίηση σε αυτήν τη σελίδα. Συνιστάμε να εξετάζετε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για να παραμένετε ενήμεροι για το πως προστατεύουμε τις πληροφορίες σας.

Οποιεσδήποτε αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτηση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Η συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας μετά την ανάρτηση της ενημερωμένης Πολιτικής Απορρήτου συνιστά την αποδοχή των ενημερωμένων όρων.

12. Επικοινωνήστε Μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή παραπόνους σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των ακόλουθων τρόπων:

• Email：Email: [email protected]
• Διεύθυνση Επικοινωνίας:Διεύθυνση Επικοινωνίας: Υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας μας

Για τους χρήστες της ΕΕ, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε παραπόνο στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων στη χώρα σας.

13. Payment and Subscription Data

This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.

• Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
• Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
• Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
• Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
• Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.