গোপনীয়তা নীতি
আমরা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষাকে গুরুত্ব সহকারে নিই
পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান: EnjoyChinese পরিচালনা করে Shijiazhuang Yunhan Information Technology Co., Ltd.
যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]
নিবন্ধিত ঠিকানা:
1. ভূমিকা
EnjoyChinese (এখন থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "এই অ্যাপ্লিকেশন" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গুরুত্ব বোঝে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে৷ এই গোপনীয়তা নীতির লক্ষ্য হল আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সঞ্চয় করি, শেয়ার করি এবং রক্ষা করি, সেইসাথে আপনার কাছে থাকা সম্পর্কিত অধিকারগুলি আপনাকে ব্যাখ্যা করা।
এই গোপনীয়তা নীতি EnjoyChinese মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি (iOS এবং Android সংস্করণ সহ) এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য (এরপরে সম্মিলিতভাবে "পরিষেবা" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে)৷ এই পরিষেবাটি ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুটি সাবধানে পড়ুন এবং বুঝুন৷ আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে এই পরিষেবাটি ব্যবহার করা বন্ধ করুন৷
2. তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
2.1 তথ্য আপনি সক্রিয়ভাবে প্রদান করেন
- অ্যাকাউন্ট তথ্য:অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি।
- প্রোফাইল তথ্য:প্রোফাইল তথ্য: আপনি অবতার, ডাকনাম, স্থানীয় ভাষা, শেখার লক্ষ্য ইত্যাদির মতো তথ্য প্রদান করতে বেছে নিতে পারেন।
- প্রতিক্রিয়া এবং যোগাযোগ:প্রতিক্রিয়া এবং যোগাযোগ: আপনি যখন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন বা প্রতিক্রিয়া জমা দেন, তখন আমরা যোগাযোগের তথ্য সহ আপনার দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করি।
2.2 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য:ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য।
- ব্যবহারের তথ্য:ব্যবহারের ডেটা: শেখার অগ্রগতি, কোর্স সমাপ্তি, ফাংশন ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি, অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ লগ।
- লগ তথ্য:লগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, অ্যাক্সেস সময়, অ্যাপ্লিকেশন সংস্করণ নম্বর।
2.3 তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না
আমরা নিম্নলিখিত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করব না:
- সুনির্দিষ্ট ভৌগলিক অবস্থান তথ্য
- ঠিকানা বই পরিচিতি
- ফটো লাইব্রেরি (যদি না আপনি সক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া ছবি আপলোড করেন)
- বায়োমেট্রিক তথ্য
- স্বাস্থ্য তথ্য
3. কিভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয়
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:
- মূল পরিষেবা প্রদান: আপনাকে চাইনিজ শেখার কোর্স, উচ্চারণ মূল্যায়ন, শেখার অগ্রগতি ট্র্যাকিং এবং অন্যান্য ফাংশন প্রদান করে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার শেখার স্তর এবং লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত শিক্ষার বিষয়বস্তু এবং কোর্সের সুপারিশ করুন।
- পণ্যগুলি উন্নত করুন: অ্যাপের কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে, সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি বিকাশ করতে ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করুন৷
- গ্রাহক সহায়তা: প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আপনার অনুসন্ধান, প্রতিক্রিয়া এবং অনুরোধের প্রতিক্রিয়া।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অপব্যবহার এবং অবৈধ কার্যকলাপের বিরুদ্ধে সনাক্ত করুন এবং রক্ষা করুন।
- সম্মতির প্রয়োজনীয়তা: প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলুন।
4. তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা
4.1 ডেটা সঞ্চয়স্থান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা TLS/SSL এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন, AES-256 ডেটা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং অন্যান্য ব্যবস্থা সহ ডেটা ট্রান্সমিশন এবং স্টোরেজ নিরাপত্তা রক্ষার জন্য শিল্প-মানক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
4.2 ডেটা ধরে রাখার সময়কাল
এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য আমরা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখি, যদি না আইন দ্বারা দীর্ঘ ধরে রাখার সময়ের প্রয়োজন হয় বা অনুমতি দেওয়া হয়। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলবেন, আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব।
4.3 নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করুন যেমন ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
- কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি প্রয়োগ করুন এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করুন
- ডেটা সুরক্ষার উপর কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন
5. তথ্য শেয়ার করা এবং প্রকাশ করা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করব না। আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করুন যা আমাদের ক্লাউড স্টোরেজ, ডেটা বিশ্লেষণ, গ্রাহক সহায়তা এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদান করে। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
- আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইন, প্রবিধান, বিচারিক পদ্ধতি বা সরকারী অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ।
- ব্যবসা স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য ব্যবসায়িক সম্পদ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
- আপনার সম্মতিতে: আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে অন্যান্য পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে।
6. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
এই অ্যাপ্লিকেশনটি নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারে, যার প্রত্যেকটির একটি স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:
- ফায়ারবেস (গুগল): ব্যবহারকারীর প্রমাণীকরণ, ডেটা বিশ্লেষণ এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানার জন্য Google গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
- Tencent Cloud COS: ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া ইমেজ স্টোরেজের জন্য ব্যবহৃত হয়।
7. আপনার অধিকার
প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে (জিডিপিআর, সিসিপিএ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়), আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আমাদের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত বিন্যাসে আপনার ডেটা পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি করার অধিকার: আপনি আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার: আপনি যে কোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
উপরের অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
8. শিশুদের গোপনীয়তা
এই পরিষেবাটি 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়৷ আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা 13 বছরের কম বয়সী একটি শিশুর কাছ থেকে অসাবধানতাবশত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে এই ধরনের তথ্য মুছে ফেলার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা 13 বছরের কম বয়সী একটি শিশুর সম্পর্কে তথ্য রাখতে পারি, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
9. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার
আমাদের পরিষেবা বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং সঞ্চয়স্থানের জন্য আপনার দেশের বাইরে সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তরের সময় পর্যাপ্ত স্তরের সুরক্ষা পায় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা যথাযথ প্রতিরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেব, যার মধ্যে প্রমিত চুক্তিমূলক ধারাগুলির মতো প্রক্রিয়া ব্যবহার করা সহ।
EU/EEA ব্যবহারকারীদের জন্য: GDPR এর 46 অনুচ্ছেদ অনুসারে, আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের সুরক্ষা হিসাবে ইউরোপীয় কমিশন-অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিমূলক ধারাগুলি ব্যবহার করি।
10. ক্যালিফোর্নিয়া গোপনীয়তা অধিকার
আপনি যদি ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দা হন, ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট (CCPA) এর অধীনে আপনার অধিকার রয়েছে:
- আমরা আপনার সম্পর্কে কি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা জানুন
- জানুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা প্রকাশ করা হয়েছে কিনা এবং কার কাছে
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি প্রত্যাখ্যান করুন
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করুন
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
- আপনার CCPA অধিকার প্রয়োগে অ-বৈষম্য
আমরা নিশ্চিত করি যে গত 12 মাসের মধ্যে কোনও ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয়নি।
11. এই নীতির আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নীতিতে বড় ধরনের পরিবর্তন হলে, আমরা আপনাকে অ্যাপ-মধ্যস্থ বিজ্ঞপ্তি, ইমেল বা এই পৃষ্ঠায় বিশিষ্ট ঘোষণার মাধ্যমে অবহিত করব। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি তা বোঝার জন্য আপনি নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হয়, যদি না অন্যথায় বলা হয়। পরিষেবাটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন৷
12. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল:ইমেল: [email protected]
- যোগাযোগের ঠিকানা:যোগাযোগের ঠিকানা: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠার মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জমা দিন
EU ব্যবহারকারীদের জন্য, আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে৷
13. Payment and Subscription Data
This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.
- Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
- Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
- Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
- Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
- Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.