Политика за поверителност

1. Въведение

EnjoyChinese ("ние", "нашият" или "Приложението") разбира важността на вашата лична информация и ще положи всички усилия да защити нейната сигурност. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме, споделяме и защитаваме вашата лична информация, както и вашите свързани права.

Тази Политика за поверителност се прилага за мобилното приложение EnjoyChinese (включително версиите за iOS и Android) и свързаните услуги (наричани заедно "Услугата"). Моля, прочетете и разберете всички разпоредби на тази Политика за поверителност, преди да използвате Услугата. Ако не сте съгласни с някоя разпоредба, моля, преустановете използването на Услугата.

2. Информация, която събираме

2.1 Информация, която вие предоставяте

• Информация за акаунта:Информация за акаунта: Когато регистрирате акаунт, ние събираме вашия имейл адрес, потребителско име и парола.
• Информация за профила:Информация за профила: Можете да изберете да предоставите информация като аватар, псевдоним, роден език и учебни цели.
• Обратна връзка и комуникация:Обратна връзка и комуникация: Когато се свържете с поддръжката на клиенти или изпратите обратна връзка, ние събираме информацията, която предоставяте, включително данни за контакт.

2.2 Автоматично събирана информация

• Информация за устройството:Информация за устройството: Модел на устройството, версия на операционната система, уникален идентификатор на устройството, информация за мобилната мрежа.
• Данни за използване:Данни за използване: Напредък в обучението, завършване на курсове, честота на използване на функции, дневници на сривове на приложението.
• Информация от дневници:Информация от дневници: IP адрес, време на достъп, номер на версията на приложението.

2.3 Информация, която не събираме

Ние не събираме следната чувствителна лична информация:

• Точно географско местоположение
• Списък с контакти
• Фото библиотека (освен ако не качвате активно изображения за обратна връзка)
• Биометрична информация
• Здравни данни

3. Как използваме информацията

Ние използваме събраната информация за следните цели:

• Основни услуги: За предоставяне на курсове по китайски, оценка на произношението, проследяване на напредъка в обучението и други функции.
• Персонализиран опыт: За препоръчване на подходящо учебно съдържание и курсове въз основа на вашето ниво и цели.
• Подобрение на продукта: За анализиране на данни за използване, за оптимизиране на производителността на приложението, поправяне на проблеми и разработване на нови функции.
• Поддръжка на клиенти: За отговаряне на вашите запитвания, обратна връзка и заявки за техническа поддръжка.
• Сигурност: За откриване и предотвратяване на измами, злоупотреби и незаконни дейности.
• Съответствие: За спазване на приложимите закони, разпоредби и регулаторни изисквания.

4. Съхранение и сигурност на информацията

4.1 Съхранение на данни

Вашата лична информация се съхранява на нашите сървъри в защитени центрове за данни. Ние използваме индустриални стандартни технологии за криптиране, за да защитим предаването и съхранението на данни, включително, но не само, TLS/SSL криптиране за предаване и AES-256 криптиране за съхранение на данни.

4.2 Период на задържане на данни

Ние задържаме вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, описани в тази Политика за поверителност, освен ако по-дълъг период на задържане не се изисква или разрешава от закона. След като изтриете акаунта си, ние ще изтрием или анонимизираме вашата лична информация в рамките на 30 дни.

4.3 Мерки за сигурност

• Използване на защитни стени, системи за откриване на нахлуване и други мрежови мерки за сигурност
• Прилагане на строги политики за контрол на достъпа, с само оторизиран персонал, който може да достъпва лична информация
• Провеждане на редовни оценки на сигурността и тестове за проникване
• Предоставяне на обучение за защита на данните на служителите

5. Споделяне и разкриване на информация

Ние не продаваме вашата лична информация. Можем да споделим вашата информация в следните случаи:

• Доставчици на услуги: Ние споделяме необходима информация с трети страни, които предоставят облачно съхранение, анализ на данни, поддръжка на клиенти и други услуги. Тези доставчици са договорно задължени да обработват данни само според нашите инструкции.
• Правни изисквания: Ние разкриваме информация, както се изисква от закони, разпоредби, съдебни производства или правителствени искания.
• Бизнес трансфер: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, вашата информация може да бъде прехвърлена като бизнес актив.
• С вашето съгласие: Ние споделяме информация с други страни с вашето изрично съгласие.

6. Услуги на трети страни

Това приложение може да използва следните услуги на трети страни, всяка със собствени политики за поверителност:

• Firebase (Google): Използва се за удостоверяване на потребители, анализ на данни и push известия. Вижте Политиката за поверителност на Google за подробности.
• Tencent Cloud COS: Използва се за съхранение на изображения за обратна връзка от потребители.

7. Вашите права

Съгласно приложимите закони за защита на данните (включително, но не само, GDPR и CCPA), вие имате следните права:

• Право на достъп: Можете да поискате достъп до личната информация, която държим за вас.
• Право на корекция: Можете да коригирате неточна или непълна лична информация.
• Право на изтриване: Можете да поискате изтриване на вашата лична информация ("право да бъдете забравени").
• Право на ограничаване на обработката: Можете да ограничите обработката на вашата лична информация от нас.
• Право на преносимост на данни: Можете да поискате да получите вашите данни в структуриран, често използван формат.
• Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на вашата лична информация въз основа на легитимни интереси.
• Право на оттегляне на съгласието: Можете да оттеглите предишното си дадено съгласие по всяко време.

За да упражните горните права, моля, свържете се с нас на [email protected]. Ще отговорим на вашата заявка в рамките на 30 дни.

8. Поверителност на децата

Услугата не е насочена към деца под 13 години. Ние умишлено не събираме лична информация от деца под 13 години. Ако открием, че сме събрали случайно лична информация от дете под 13 години, ще предприемем разумни стъпки за бързо изтриване на такава информация. Ако смятате, че може да имаме информация от дете под 13 години, моля, свържете се с нас незабавно.

9. Международни трансфери на данни

Нашите услуги са достъпни за потребители по целия свят. Вашата информация може да бъде прехвърлена и обработвана на сървъри, разположени извън вашата страна/регион. Ще предприемем подходящи предпазни мерки, за да осигурим адекватно ниво на защита на вашата лична информация по време на трансфер, включително използването на стандартни договорни клаузи.

За потребители от ЕС/ЕИП: Съгласно член 46 от GDPR, ние използваме Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, като предпазни мерки за международни трансфери на данни.

10. Права на поверителност в Калифорния

Ако сте жител на Калифорния, съгласно Закона за поверителност на потребителите в Калифорния (CCPA), вие имате правото да:

• Знаете каква лична информация сме събрали за вас
• Знаете дали вашата лична информация се продава или разкрива и на кого
• Откажете се от продажбата на вашата лична информация
• Достъпите вашата лична информация
• Поискате изтриване на вашата лична информация
• Не бъдете дискриминирани за упражняване на вашите права по CCPA

Потвърждаваме, че не сме продавали личната информация на нито един потребител през последните 12 месеца.

11. Актуализации на тази политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Когато се направят съществени промени, ще ви уведомим чрез известия в приложението, имейл или публикуване на видно уведомление на тази страница. Препоръчваме ви да преглеждате тази Политика за поверителност периодично, за да останете информирани за това как защитаваме вашата информация.

Всякакви промени в тази Политика за поверителност влизат в сила незабавно след публикуването, освен ако не е посочено друго. Продължителното използване на Услугата представлява вашето приемане на актуализираната Политика за поверителност.

12. Свържете се с нас

Ако имате въпроси, коментари или оплаквания относно тази Политика за поверителност, моля, свържете се с нас чрез следните методи:

• Имейл:Имейл: [email protected]
• Адрес за контакт:Адрес за контакт: Изпратете вашата заявка чрез нашата страница за контакт

За потребители от ЕС, вие имате правото да подадете оплакване до надзорния орган за защита на данните във вашата страна.

13. Payment and Subscription Data

This section explains how we handle payment and subscription information when you purchase a paid subscription through our Service.

• Subscription Information:When you purchase a subscription, we collect and store: subscription status (active, expired, cancelled), subscription plan type, purchase date, expiry date, and transaction identifiers. We do NOT collect or store your full payment card numbers, bank account details, or payment passwords.
• Payment Processing:All payment transactions are processed exclusively through the Apple App Store (for iOS users) and Google Play Store (for Android users). We do not directly process, transmit, or store any sensitive payment credentials.
• Data Usage:Your subscription information is used solely for: managing your access to paid features, verifying your subscription status, providing customer support, and complying with legal obligations.
• Data Retention:We retain your subscription information for the duration of your account plus the period required by applicable laws (typically 3-7 years for financial records). After this period, subscription data is anonymized or deleted.
• Refund Handling:All refund requests are handled directly by Apple or Google in accordance with their respective refund policies. We cannot process refunds directly. Please contact Apple or Google customer support for refund requests.