Контактна информация
Ние сме тук, за да ви помогнем и подкрепим винаги
Помощ
Независимо дали имате технически проблеми, предложения за обучение или искате да научите повече за EnjoyChinese, нашият екип е щастлив да помогне. Моля, изберете метода по-долу, който ви подхожда най-добре.
Имейл
Общи запитвания: [email protected]
Свързани с поверителността: [email protected]
Време за отговор
Обикновено отговаряме в рамките на 24-48 часа. За спешни проблеми, моля, свържете се с нас чрез функцията за обратна връзка в приложението за по-бърз отговор.
Обратна връзка в приложението
Можете също да изпращате въпроси и предложения директно чрез функцията "Помощ и обратна връзка" в приложението EnjoyChinese. Приоритизираме обратната връзка в приложението.
Бизнес
Ако се интересувате от нашите услуги или бихте искали да обсъдите възможности за партньорство, моля, изпратете имейл на [email protected] [email protected]
Обратна връзка
Въпроси, които може да имате
Безплатен ли е EnjoyChinese?
EnjoyChinese предлага безплатни основни функции и платени премиум абонаменти. Безплатната версия включва някои курсове и функции, докато платеният абонамент отключва всички HSK курсове, напреднали функции и персонализирани учебни доклади.
Как да анулирам абонамента си?
Потребителите на iOS могат да управляват в "Настройки > Apple ID > Абонаменти"; потребителите на Android могат да управляват в "Google Play > Абонаменти". След анулиране, все още можете да използвате платените функции до края на текущия период.
Кои езици се поддържат?
В момента интерфейсът на приложението EnjoyChinese поддържа китайски, английски, японски и корейски. Съдържанието на курсовете е представено предимно на китайски с поддръжка на пинин и превод.
Мога ли да го използвам офлайн?
Да! Платените потребители могат да изтеглят съдържанието на курсовете на устройствата си и да продължат да учат без интернет връзка. Изтегленото съдържание се синхронизира и актуализира редовно.
Как да изтрия акаунта си?
Можете да изпратите заявка за изтриване в приложението под "Настройки > Акаунт > Изтриване на акаунт". Ще обработим заявката ви и ще изтрием личната ви информация в рамките на 30 дни. Моля, обърнете внимание, че данните не могат да бъдат възстановени след изтриване.
За коя възрастова група е подходящ курсът?
Съдържанието на курса EnjoyChinese е подходящо за обучаеми на възраст 13 години и повече. За по-млади потребители препоръчваме да го използват под родителски надзор и да избират съдържание, подходящо за тяхната възраст и ниво.