سياسة الخصوصية

1. المقدمة

يُدرك EnjoyChinese (المشار إليه بـ "نحن" أو "التطبيق") أهمية معلوماتك الشخصية، وسنبذل قصارى جهدنا لحماية أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا ومشاركتنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى حقوقك ذات الصلة.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق EnjoyChinese للهواتف المحمولة (بما في ذلك إصدارات iOS و Android) والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة"). يرجى قراءة وفهم جميع أحكام سياسة الخصوصية هذه قبل استخدام الخدمة. إذا كنت لا توافق على أي حكم، يرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها بنفسك

• معلومات الحساب:معلومات الحساب: عند تسجيل حساب، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني، اسم المستخدم وكلمة المرور.
• معلومات الملف الشخصي:معلومات الملف الشخصي: يمكنك اختيار تقديم معلومات مثل الصورة الرمزية، الاسم المستعار، اللغة الأم، وأهداف التعلم.
• الملاحظات والتواصل:الملاحظات والتواصل: عند الاتصال بخدمة العملاء أو إرسال ملاحظات، نجمع المعلومات التي تقدمها، بما في ذلك تفاصيل الاتصال.

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

• معلومات الجهاز:معلومات الجهاز: طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، معرف الجهاز الفريد، معلومات شبكة الهاتف المحمول.
• بيانات الاستخدام:بيانات الاستخدام: تقدم التعلم، إكمال الدروس، معدل استخدام الميزات، سجلات تعطل التطبيق.
• معلومات السجل:معلومات السجل: عنوان IP، وقت الوصول، رقم إصدار التطبيق.

2.3 المعلومات التي لا نجمعها

لن نجمع المعلومات الشخصية الحساسة التالية:

• معلومات الموقع الجغرافي الدقيق
• قائمة جهات الاتصال
• مكتبة الصور (إلا إذا قمت بتحميل صور للملاحظات بنفسك)
• معلومات القياسات الحيوية
• بيانات الصحة

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

• توفير الخدمات الأساسية: لتوفير دورات اللغة الصينية، وتقييم النطق، وتتبع تقدم التعلم، وغيرها من الميزات.
• التجربة المخصصة: لتوصية بمحتوى ودورات تعليم مناسبة بناءً على مستوى التعلم وأهدافك.
• تحسين المنتج: لتحليل بيانات الاستخدام لتحسين أداء التطبيق، وإصلاح المشاكل وتطوير ميزات جديدة.
• دعم العملاء: للرد على استفساراتك وملاحظاتك وطلبات الدعم الفني.
• الحماية الأمنية: للكشف عن ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير القانونية.
• المتطلبات التنظيمية: للامتثال للقوانين واللوائح والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

4. تخزين المعلومات وأمانها

4.1 تخزين البيانات

تُخزن معلوماتك الشخصية على خوادمنا في مراكز بيانات آمنة. نستخدم تقنيات التشفير المعيارية في الصناعة لحماية نقل البيانات وتخزينها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تشفير TLS/SSL للنقل، وتشفير AES-256 لتخزين البيانات.

4.2 فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، إلا إذا كانت هناك حاجة أو سماح بفترة احتفاظ أطول بموجب القانون. بعد حذف حسابك، سنقوم بحذف أو إخفاء هويتك لمعلوماتك الشخصية خلال 30 يوماً.

4.3 تدابير الأمان

• تطبيق جدران الحماية، وأنظمة كشف التسلل، وغيرها من تدابير أمان الشبكة
• تنفيذ سياسات تحكم وصول صارمة، بحيث لا يمكن الوصول إلى المعلومات الشخصية إلا للأفراد المعتمدين
• إجراء تقييمات أمنية دورية واختبار اختراق
• تقديم تدريب على حماية البيانات للموظفين

5. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

لن نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

• مقدمو الخدمات: نشارك المعلومات اللازمة مع أطراف ثالثة الذين يقدمون خدمات مثل التخزين السحابي، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، وغيرها من الخدمات. هؤلاء المقدمون ملزمون تعاقدياً بمعالجة البيانات فقط وفقاً لتعليماتنا.
• المتطلبات القانونية: نُفشِل المعلومات حسب ما يقتضيه القانون أو اللوائح أو الإجراءات القضائية أو طلبات الحكومة.
• نقل الأعمال: في حالة الدمج، الاستحواذ، أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كأصل تجاري.
• بموافقتك: نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة بموافقتك الصريحة.

6. خدمات الأطراف الثالثة

قد يستخدم التطبيق الخدمات التالية للأطراف الثالثة، ولكل منها سياسات خصوصيتها المستقلة:

• Firebase (Google): تُستخدم للمصادقة على المستخدمين، وتحليل البيانات، والإشعارات المندفعة. انظر سياسة خصوصية Google للتفاصيل.
• Tencent Cloud COS: تُستخدم لتخزين صور ملاحظات المستخدمين.

7. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر GDPR وCCPA)، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: يمكنك تصحيح المعلومات الشخصية الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية ("حق أن تُنسى").
• حق تقييد المعالجة: يمكنك تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب استلام بياناتك في تنسيق هيكلي وشائع الاستخدام.
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية بناءً على المصالح المشروعة.
• حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك التي أعطيتها سابقاً في أي وقت.

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. وسنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

8. خصوصية الأطفال

الخدمة ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. لن نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا عن غير قصد معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً، سنتخذ الخطوات المعقولة لحذف هذه المعلومات فوراً. إذا كنت تعتقد أننا قد نحتفظ بمعلومات من طفل دون سن 13 عاماً، يرجى الاتصال بنا فوراً.

9. نقل البيانات الدولي

خدماتنا متاحة لمستخدمين حول العالم. قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها على خوادم موجودة خارج بلدك/منطقتك. سنتخذ الضمانات المناسبة لضمان حصول معلوماتك الشخصية على مستوى كافٍ من الحماية أثناء النقل، بما في ذلك استخدام بنود تعاقدية قياسية.

بالمخصصة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: بموجب المادة 46 من لائحة GDPR، نستخدم البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية كضمانات لنقل البيانات الدولي.

10. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا

إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فبموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، لديك الحق في:

• معرفة ما هي المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك
• معرفة ما إذا كانت معلوماتك الشخصية تُباع أو تُفشَل، ومن يُفشَل لها
• الاختيار عدم بيع معلوماتك الشخصية
• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• عدم التمييز عند ممارسة حقوقك بموجب CCPA

نؤكد أننا لم نبيع معلومات شخصية لأي مستخدم خلال الـ 12 شهراً الماضية.

11. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخبرك من خلال إشعارات داخل التطبيق، أو البريد الإلكتروني، أو بنشر إعلان بارز على هذه الصفحة. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه تدخل حيز التنفيذ فور نشرها، إلا إذا نص على غير ذلك. الاستمرار في استخدام الخدمة يشكل قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو تعليقات أو شكاوى حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا من خلال الطرق التالية:

• البريد الإلكتروني:البريد الإلكتروني: [email protected]
• عنوان الاتصال:عنوان الاتصال: أرسل طلبك من خلال صفحة اتصل بنا

بالمخصصة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، لديك حق تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات في بلدك.

13. بيانات الدفع والاشتراك

يشرح هذا القسم كيفية تعاملنا مع معلومات الدفع والاشتراك عند شراء اشتراك مدفوع من خلال خدمتنا.

• معلومات الاشتراك:عند شراء اشتراك، نقوم بجمع وتخزين: حالة الاشتراك (نشط، منتهي، ملغى)، نوع خطة الاشتراك، تاريخ الشراء، تاريخ الانتهاء، ومعاملات المعرفات. نحن لا نجمع أو نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة، تفاصيل الحساب البنكي، أو كلمات مرور الدفع.
• معالجة الدفع:تتم معالجة جميع معاملات الدفع حصراً من خلال Apple App Store (لمستخدمي iOS) و Google Play Store (لمستخدمي Android). نحن لا نقوم بمعالجة أو نقل أو تخزين أي بيانات دفع حساسة مباشرة.
• استخدام البيانات:تُستخدم معلومات الاشتراك الخاصة بك فقط من أجل: إدارة وصولك إلى الميزات المدفوعة، التحقق من حالة اشتراكك، توفير دعم العملاء، والامتثال للالتزامات القانونية.
• الاحتفاظ بالبيانات:نحتفظ بمعلومات الاشتراك الخاصة بك طوال مدة حسابك بالإضافة إلى الفترة المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها (عادة 3-7 سنوات للسجلات المالية). بعد هذه الفترة، يتم إخفاء هوية بيانات الاشتراك أو حذفها.
• معالجة الاسترداد:تتم معالجة جميع طلبات الاسترداد مباشرة من قبل Apple أو Google وفقاً لسياسات الاسترداد الخاصة بكل منهما. نحن غير قادرين على معالجة الاستردادات مباشرة. يرجى الاتصال بدعم عملاء Apple أو Google لطلبات الاسترداد.