اتصل بنا
نحن هنا دائماً لمساعدتك ودعمك
احصل على مساعدة
سواء كنت تواجه مشاكل تقنية، لديك اقتراحات تعليمية، أو تريد معرفة المزيد عن EnjoyChinese، فإن فريقنا جاهز لمساعدتك.
البريد الإلكتروني
استفسارات عامة: [email protected]
المتعلقة بالخصوصية: [email protected]
وقت الاستجابة
عادة ما نرد على رسائلك الإلكترونية خلال 24-48 ساعة. للحالات الطارئة، يرجى استخدام ميزة الملاحظات داخل التطبيق للحصول على استجابة أسرع.
الملاحظات داخل التطبيق
يمكنك أيضاً إرسال استفساراتك واقتراحاتك مباشرة من خلال ميزة "المساعدة والملاحظات" داخل تطبيق EnjoyChinese، وسنقوم بإعطاء الأولوية للملاحظات داخل التطبيق.
التعاون التجاري
إذا كنت مهتماً بخدماتنا أو ترغب في التعاون، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] [email protected]
إرسال رسالة
أسئلة قد تريد معرفتها
هل EnjoyChinese مجاني؟
يقدم EnjoyChinese ميزات أساسية مجانية واشتراكاً مدفوعاً ممتازاً. النسخة المجانية تشمل بعض الدروس والمميزات، بينما الاشتراك المدفوع يفتح جميع دورات HSK، المميزات المتقدمة وتقارير التعلم المخصصة.
كيف يمكن إلغاء الاشتراك؟
يمكن لمستخدمي iOS الإدارة في "الإعدادات > Apple ID > الاشتراكات"; ويمكن لمستخدمي Android الإدارة في "Google Play > الاشتراكات". بعد الإلغاء، يمكنك الاستمرار في استخدام الميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة الحالية.
ما هي اللغات المدعومة؟
حالياً تدعم واجهة تطبيق EnjoyChinese أربع لغات: الصينية، الإنجليزية، اليابانية والكورية. محتوى الدورات باللغة الصينية بشكل أساسي، مع ميزات مساعدة Pinyin والترجمة.
هل يمكن الاستخدام دون اتصال؟
نعم! يمكن للمستخدمين المدفوعين تحميل محتوى الدروس إلى أجهزتهم، للاستمرار في التعلم دون اتصال بالشبكة. سيتم مزامنة وتحديث محتوى الدروس المحمّل بشكل دوري.
كيف يمكن حذف الحساب؟
يمكنك إرسال طلب حذف في قسم "الإعدادات > الحساب > حذف الحساب" داخل التطبيق. سيقوم فريقنا بمعالجة طلبك وحذف المعلومات الشخصية خلال 30 يوماً. لاحظ أنه لا يمكن استعادة البيانات بعد الحذف.
ما الفئة العمرية المناسبة للدورات؟
محتوى دورات EnjoyChinese مناسب للمتعلمين الذين يبلغ عمرهم 13 عاماً فما فوق. بالنسبة للمستخدمين الأصغر سناً، ننصح باستخدامه تحت إشراف الوالدين، واختيار محتوى تعليمي مناسب لعمرهم ومستواهم.